Fórum BJC

[andersondabio]

Pois é... teve outro amigo do forum que teve o mesmo problema... Acho que a situação suas é um pouco complicada.. Pq acho que tem que provar que o sub cancelou mesmo com a aceitação do cartão...

[Gabriel 2099]

Aproveitei as dicas dos BDs 2 x 29,90 mas o SUBMARINO cancelou minha compra! Disseram que foi o cartão que não aceitou. A pessoa que me atendeu efetuou novamente a compra com o cartão e disse que estava tudo ok. Entro no site agora e vejo que a compra continua cancelada.

E ai? alguém mais com esse problema? Vale um JEC ou PROCON ai?!?!?

Pois é, cancelaram o meu também e disseram a mesma coisa, que foi por erro de anúncio.
Também liguei pro cartão e disseram que estava tudo ok e que não tinham pedido de autorização nenhum do Submarino, ou seja, mentiram pra mim e jogaram a culpa no cartão.

Se depender de mim, não compro mais no Submarino.

Tenho o cartão de láa uns 5 anos e o que eles fizeram foi uma puta falta de respeito comigo e com você.

[cidraman]

Pois é. Eu comprei e paguei no boleto. No site, consta como enviado.

Mas eis que hoje, recebo esta mensagem via e-mail:

--------

Comunicamos que o pedido está retido para averiguação fiscal em seu Estado.

Até o momento, não fomos informados sobre o prazo para liberação da (s) mercadoria (s).

Assim que isso ocorrer, enviaremos e-mail com nova previsão de entrega.

Lamentamos o transtorno e estamos à disposição.

Obrigado por comprar na Submarino.com!

Atenciosamente,
Atendimento Submarino.com

----------------

Já vi que vai dar incomodação...

[Dark Keeper]

Pois é. Eu comprei e paguei no boleto. No site, consta como enviado.

Mas eis que hoje, recebo esta mensagem via e-mail:

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Comunicamos que o pedido está retido para averiguação fiscal em seu Estado.

Até o momento, não fomos informados sobre o prazo para liberação da (s) mercadoria (s).

Assim que isso ocorrer, enviaremos e-mail com nova previsão de entrega.

Lamentamos o transtorno e estamos à disposição.

Obrigado por comprar na Submarino.com!

Atenciosamente,
Atendimento Submarino.com

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Já vi que vai dar incomodação...

Recebi esse mesmo email e uns 3 dias depois os Bu-rays chegaram aqui em casa.

Muito estranho mesmo essa mensagem

[cidraman]

Opa, tomara que ocorra o mesmo no meu caso.

[viniciusjf]

Mande uam reclamação para o reclameaqui, no meu caso funcionou muito bem.

[cidraman]

Fim do suspense: meu pedido foi entregue agora à tarde.

Realmente estranha a mensagem anterior que recebi, mas enfim, os blu-rays estão aqui.

Que os demais colegas também recebam seus pedidos sem maiores problemas.

[Gabriel 2099]

Fim do suspense: meu pedido foi entregue agora à tarde.

Realmente estranha a mensagem anterior que recebi, mas enfim, os blu-rays estão aqui.

Que os demais colegas também recebam seus pedidos sem maiores problemas.

Que bom que você recebeu. Já o meu tá cancelado mesmo!

[Gabriel 2099]

Eu já fiz isso! Minha única opção é colocar no PROCON, mas, é como falei antes, aqui em Recife é tão trabalhoso fazer isso que nem vale a pena passar por todo aburrecimento por causa de 29,90 + falta de respeito.

Pra você ter uma idéia, se eu fosse no Procon, teria que chegar lá no orgão lá pelas 4:00 da manhã pra puder pegar uma ficha, pois é muita gente pra atender. Pra ai só ser atendido depois das 13:00 de tarde!
Eles só atendem 20 pessoas por dia (isso é ridículo)!

Aqui existe uma tramóia no PROCON feita pelos funcionários, que faz com que eles só atendam pela tarde.

[ricardo_007]

É só ir até a sede e metralhar o pessoal. Consumidor quando tá puto, tinha que ter o direito de fazer isso

[Gabriel 2099]

Que bom meu velho, graças a Deus!

[viniciusjf]

Menos mal, mas ainda não justifica a arbitrariedade da conduta deles.

[Gabriel 2099]

Não sei se é alguma promoção oculta ou bug.
Submarino leve 2 bds pague 1.
Alguns por 15,00 (29,90):
Distrito 9
Jogos Mortais 1 e 2
O Lobisomem
Click
O Diário de Bridget Jones
O Colecionador de Ossos
Old Boy
Velozes e Furiosos 4

Alguns por 20,00 (39,90)
Harry potter 1 á 7.1
Batman - O Cavaleiro das Trevas
Sherlock Holmes
Os Mercenários

E muitos lá pra testar.
Eu aproveitei e peguei váários!

PS: Desconto só no carrinho. "Promoção" sem anuncio.

Xará, suas compras foram todas autorizadas? O meu eles usaram da mentira de que não foi autorizado pelo cartão pra não terem que me vender pelo preço que consegui.

Esse Submarino é o site mais safado que conheço. Comprei dois BDs ontem e hoje fui informado que houve poblemas com o cartão e que eu deveria mudar a forma de pagamento, só que quando coloco o número do pedido, aparece uma menssagem dizendo que a forma de pagamento do pedido não pode ser alterada. Só pra que eu não possa concluir o a compra. Entei em contato com o cartão e eles disseram que não ha problema algum com meu cartão e que eles nem entraram em contato pedindo autorização de compra.

Minha compra deu 26,91. É a segunda vez que fazem isso comigo. Problema deles se fazem o anuncio errado. Não sei porque ainda compro nesse bosta de site. Eles não tem respeito algum com o cliente.

[Gabriel Lopes]

Olha, fiz 2 compras de 26,91 e 1 compra de 39,90, todas elas usando o boleto.
Até agora não recebi nenhum e-mail cancelando nenhuma das compras, amanhã tento pagar um deles, se tudo acontecer direitinho, pago os outros dois. Não custa tentar, mas que aquilo tava suspeito, tava...

[paseven]

dá uma de cara de pau, muda o cartão e vê se eles falam a mesma coisa ou muda a forma de pagamento (ao invés do cartão utilize boleto etc..), se eles falarem a mesma coisa na 1a opção ou na 2a, acione o procon

[Gabriel 2099]

dá uma de cara de pau, muda o cartão e vê se eles falam a mesma coisa ou muda a forma de pagamento (ao invés do cartão utilize boleto etc..), se eles falarem a mesma coisa na 1a opção ou na 2a, acione o procon

Ai é que tá o problema, na página onde posso mudar o cartão utilizado diz que eu não posso alterar a forma de pagamento.

Isso é uma safadeza sem tamanho.
eu liguei pro cartão e disseram que não há problema algum, que a compra devia er sido autorizada. Só me leva a acreditar que são eles que não querem vender o produto por esse preço.

Amanhã eu vou ligar pra o telefone de atendimento e ver se mudo a forma de pagamento pra boleto.

[andersondabio]

Fiz um pedido só, com 2 BDs... foi cancelado tbm...

[EduardoMonteiro]

Fiz um pedido de R$39,90, no cartão. O pedido foi confirmado, mas o pagamento ainda não. Ou seja, vai dar algo errado com certeza, porque a confirmação sempre ocorre no máximo 10 minutos depois da compra (mesmo aos fins de semana).

Tô desde dezembro tentando recuperar o valor de uma compra que fiz e foi cancelada. Se eu tivesse feito essa no boleto, iria esperar o andamento das compras dos outros pra evitar de cair de novo na armadilha do Submarino.

[Gabriel Lopes]

Fiz um pedido só, com 2 BDs... foi cancelado tbm...

Mas você fez no boleto ou no cartão?

[kdantas]

Olá galera, em 23/06/11 fiz uma compra na Submarino da promoção 40% de desconto comprando 04 tíutulos ou mais. Paguei com Cartão de Crédito e tudo ocorreu sem problemas... Vejam:

Seu pedido 203098XXX foi aprovado pela instituição financeira e liberado pelo Submarino.

Conforme informamos no site e no e-mail enviado após o fechamento do pedido, o prazo de entrega começa a contar a partir dessa confirmação.

Daremos continuidade ao processamento do seu pedido. Sua entrega será realizada até o dia 08/07/2011. Enviado para a Transportadora em 25/6/2011 10:15:29

- Blue Ray Box Quadrilogia - Velozes E Furiosos + Poster R$ 77,94
- Blu - Ray Resident Evil Quadrilogia R$ 71,94
- Blu-Ray Trilogia De Volta Para O Futuro R$ 65,94
- Blu Ray Os Mercenários - Edição Especial R$ 23,94
- Blu Ray - Amor E Inocência R$ 11.94
- Dvd Asterix E Os Vikings R$ 11.94
- Dvd Rambo Iv - Flashstar Home Video Ltda R$ 11.94
- Blu-Ray Na Mira Do Inimigo R$ 11.94
- Blu Ray Instinto Secreto R$ 11.94
- Blu Ray - Diário De Um Adolescente R$ 11.94
- Blu-Ray A Aventura Pelos Recifes De Corais R$ 11.94

Serviço de Entrega: R$ 59,45
Desconto Utilizado: R$ 32,33
Desconto no Serviço de Entrega: R$ 59,45
Total do Pedido: R$ 291,01

PS: Comprei alguns títulos repetidos de R$ 11.94 devido ao preço baixo.

[andersondabio]

Sim... esse pessoal dos 40% não teve problema... A questão foi nas compras de ontem, no qual em algumas compras casadas, um BD saia de graça... Parece que os pedidos foram cancelados;;;

[kdantas]

Sim... esse pessoal dos 40% não teve problema... A questão foi nas compras de ontem, no qual em algumas compras casadas, um BD saia de graça... Parece que os pedidos foram cancelados;;;

Então acho que dei sorte em outro pedido feito em 25/06/2011 às 18:39. Um saiu de graça. E já está com Status de liberado. Paguei com Cartão de Crédito.

Blu-ray A Troca
1 R$ 29,90 Produto Liberado

Blu-ray Gandhi
1 R$ 0,00 Produto Liberado

Blu-ray Michael Bolton - Live At The Royal Albert Hall
1 R$ 49,90 Produto Liberado

Previsão de Entrega: 11/07/2011

Serviço de Entrega: R$ 28,99
Desconto no Serviço de Entrega: R$ 28,99
Total do Pedido: R$ 79,80

[paseven]

imprime as informações como prova e vai ao procon

[Gabriel 2099]

imprime as informações como prova e vai ao procon

Esse é outro problema que enfrento aqui no Recife. Caso eu queria levar o problema pro PROCON vou ter que chegar no estabelecimento ainda de madrugada, pra puder pegar uma ficha assim que ele abrir, pois, caso eu queira chegar num horário mais comodo pra mim, não vou conseguir ficha pro atendimento. O PROCON daqui de Recife só atende 20 pessoas por dia. E tem mais, essas fichas que você pega pela manhã são pra você ser atendido só pelo horário da tarde, pois, de manhã eles não atendem.


É por esses motivos que sou a favor da privatização. Se essas porcarias fossem administradas por um orgão privado, não teria esse tipo de problema.


Eu fico num mato sem cachorro, o único jeito que tenho é deixar pra lá.

[andersondabio]

Ah, procon resolve essas coisas não... tem que ser no juizado... mas isso me dá uma preguiça... o daqui de BH é super lotado, vc tem que chegar cedão pra conseguir atendimento.