Fórum BJC

[viniciusjf]

O blu-ray Jackie Brown que comprei mudou para produto reservado dia 19/06, mas está assim desde então, faz duas semanas já. O nome disso é enrolação, viu!

[Zagnoli82]

Depois de ter meu pedido cancelado, postei no Reclame Aqui e no dia seguinte me ligaram e postaram os filmes.
Peguei hj:
Sin City
Pulp Fiction
Jackie Brow
Kill Bill
A Vida é Bela

Fica a dica para quem ainda está com este problema.

[linkedoranean]

ALTERAM A DATA DE ENVIO DO ELVIS EM LATA DE NOVO

http://i870.photobucket.com/albums/ab26 ... _total.png

Mais alguém ainda não recebeu? Alguém sabe um contato para resolver esse tipo de problema?

Lembrando que nas lojas ainda tem o produto e que no próprio site tem o produto, ou seja, tem em estoque.

[casillo]

Pelo visto ninguém que comprou a lata na promoção recebeu, amigo. Tá feia a coisa!

[lipeunimes]

To de saco bem cheio dessa Saraiva... Ainda tenho 2 pedidos de pré-venda para os meses de Agosto
e Setembro, to me segurando pra não cancelar...
Minha lata do Elvis já está com mais de um mês de atraso.... Como pode vender um produto que está
disponivel no site, e depois de uma hora pra outra não ter mais disponibilidade

As lojas sacanas como a Saraiva não fecham as portas, já a Videolar que sempre fez tudo direito, foi pro espaço

[viniciusjf]

Pra resumir, minha réplica no reclameaqui pra dona Saraiva (BD Jackie Brown por 12,90):

O produto ficou como reservado por quase três semanas no site, enviei novo e-mail, vieram com aquela velha conversa de erro no sistema e hoje recebi um e-mail dizendo que não vão cumprir a oferta pois o cupom presente que utilizei não tem mais saldo e a loja não tem como, vejam bem, não tem como alterar a forma de pagamento utilizada!
De fato utilizei o resto do saldo do cupom em outra compra, mas dizer que a loja não tem como alterar a forma de pagamento (lembrando que será com a minha autorização!) é a desculpa mais esfarrapada do universo.
O produto está novamente disponível para pronta-entrega no estoque da loja por um preço bem maior. Está mais do que óbvio é que a Saraiva está tentando se esquivar do cumprimento da oferta como de costume.

Parece que a loja só vai aprender na marra, quando começar a doer no bolso.

[mrwar]

Esta Saraiva é um lixo. Todo pedido que eu faço, recebo um email pedindo para ligar para um número de telefone para confirmar os meus dados. Sendo que a minha conta é de 2009, estou fazendo pedidos com o mesmo perfil (filmes de blu-ray com valor menor que 100 reais), já tenho no mínimo 5 transações bem sucedidas e o cartão que usei já foi usado em várias lojas na internet sem problemas.
Já reclamei por email 3x e de nada adiantou. Desisti de vez de comprar lá, caramba.
Por que eu sou obrigado a repetir todos os meus dados por telefone se já foi tudo enviado criptografado no momento do pedido???

[ingsoc]

O prazo de entrega da Lata Elvis foi prorrogado pela quinta vez, desta vez para o dia 27/07. A Saraiva deve pensar que o consumidor é idiota e não sabe das coisas. Sugiro a todos que compraram a lata na pré-venda e que ainda não receberam a reclamar no Reclame Aqui. Já passou da hora de fazermos uma pressão para acabar com essa enrolação.

[ingsoc]

Atualizando: foi só postar uma reclamação no Reclame Aqui que miraculosamente o produto foi finalmente reservado. Parece que com a Saraiva as coisas só funcionam na base da pressão. Será que é preciso que o consumidor ameace "estalar o chicote" para que a Saraiva cumpra o combinado? Parece que não leram a tal carta que o Jotacê mandou para o presidente da empresa (ou se leram, não entenderam).

[linkedoranean]

É UM MILAGRE DE NATAL EM JULHO, AMIGOS!!

Acabo de receber um email da Saraiva informando que minha lata do Elvis comprada na pré-venda em 30/05 foi enviada.

[linkedoranean]

Só confirmando o Milagre de Natal, concedido 5 meses antes pelo senhor Natal:

http://instagram.com/p/NGlyWXHgly/

Esse é aquele de Maio, por 16,90.

[viniciusjf]

O meu Jackie Brown continua na enrolação até hoje. Quando achei que ia resolver arrumaram outro problema e tive que reclamar com a funcionária da ouvidoria que está me atandendo. Resultado: tive que refazer a compra e estou esperando a aprovação deles, se não me arrumarem mais problemas.

[kahabraham]

Comprei Cavalo de Guerra na pré-venda e a merda ainda tá como "Produto Reservado", pensando seriamente em cancelar a lata de Vingadores --'

[andersondabio]

Comprei o livro Harry Potter das páginas para a tela, que foi anunciado na promoção pelo JC, com disponibilidade imediata de estoque no momento da compra e previsão de entrega de até 3 dias úteis para meu endereço... Porém o mesmo se encontra em busca no site da saraiva até hoje.

Pedido: 34631718

Anderson da Silva Machado

Aguardo retorno.

[ingsoc]

Pra quem precisar, segue o telefone da ouvidoria da Saraiva:

(11) 3933-4030

Atende de segunda a sexta, das 9 às 17 horas.

[lipeunimes]

A minha lata Elvis estão pra me enviar desde o dia 30/05

A proxima data pra enrolação e dia 27/07.... Quero ver o que esses palhaços vão inventar agora

Como o amigo de cima passou o disk da ouvidoria, vou entrar lá e meter o pau... Tremenda falta de consideração dessa empresa

[Francis Mariani]

Comprei esta semana na Saraiva virtual, um item que se encontra fora de catálogo já faz um tempo, trata-se de "Monty Python's - O Sentido Da Vida".

Não adianta procurar, não existe em lugar algum, e ainda por cima eu o encontrei na versão disco duplo, o que é muito mais estranho.
Eis aqui:

http://www.livrariasaraiva.com.br/produto/159814/monty-pythons-o-sentido-da-vida-2-dvds-dvd4/

Este encontra-se esgotado depois da minha compra, mas ainda é possível comprar a versão com um disco apenas:

http://www.livrariasaraiva.com.br/produto/produto.dll/detalhe?pro_id=198896&csParam=%7B%22feature%22%3A%22similaritems%22%2C%22source%22%3A%22Detalhes%20de%20Produto%20-%20DVDs%22%2C%22recType%22%3A%22similaritems%22%7D

O ponto deste tópico é justamente sobre a enorme possibilidade da dona Saraiva não me entregar este produto, já que a mesma acumula uma má fama de anunciar produtos que não constam em seu estoque.

Fiz uma compra com vários itens pra não pagar frete, mas me dei conta da loja onde estou comprando e voltei atrás. Comprei apenas o meu filme, e ainda por cima, mandei entregar na loja Saraiva física pra não pagar frete.

Ficarei feliz se receber meu filme, mas não criarei muitas expectativas..

atualizarei neste tópico toda a evolução da entrega.

Número do pedido: 34814004

[casillo]

Hoje (26/07) FINALMENTE a Saraiva resolveu enviar minha Lata do Elvis. Só no Brasil mesmo quem compra em pré-venda recebe depois de todo mundo...

[Francis Mariani]

Hoje (26/07) FINALMENTE a Saraiva resolveu enviar minha Lata do Elvis. Só no Brasil mesmo quem compra em pré-venda recebe depois de todo mundo...

Imagina se tu tivesse pago por um item de primeiro lote, numerado, com holograma e coisa e tal e eles te mandassem um de terceiro lote, sem nada, que hoje sairia por mais da metade do preço mesmo se parcelado...

[lipeunimes]

Casilo!!! Sua lata do Elvis foi enviada??

Me passe o numero do seu pedido pra eu poder provar que as pessoas estão recebendo...

A minha não mudou o status

[gustavocubas28]

Meu único problema com a Saraiva foi na pré-venda do box nacional de Doctor Who,enviaram uns 15 dias depois do lançamento ,por isso já comprei a lata dos Vingadores e a trilogia estendida de LOTR na Fnac

[casillo]

Casilo!!! Sua lata do Elvis foi enviada??

Me passe o numero do seu pedido pra eu poder provar que as pessoas estão recebendo...

A minha não mudou o status

lipeunimes, segue o número do meu pedido: 34000257

Foi uma batalha para conseguir esse envio. Perdi a conta dos emails e protocolos de atendimento. Espero que tenhas sorte.

[Danieljr]

Não li os demais posts, nem preciso, pois estou bastante chateado, em uma única compra na saraiva vários problemas, atraso, extravio, produto esgotado depois de pago (vendem o que não tem), cancelado e ainda nada de solução, conclusão LIXO!Para dizer o mínimo.

[Danieljr]

Até agora nada de resolução, prometeram devolver o dinheiro via depósito e me mandaram e-mail dizendo que o estorno seria por cartão o que leva cerca de 60 dias (duas faturas), como não há tempo de pegar a fatura atual com o primeiro pagamento, pode levar 90 dias contando da data da compra, sendo que foi dividido em 03, posso ter que pagar todas a parcelas sem ter recebido nem o produto nem o dinheiro de volta, o que é absurdo. Postei reclamação no reclame aqui e estou no aguardo.

[Francis Mariani]

Comprei esta semana na Saraiva virtual, um item que se encontra fora de catálogo já faz um tempo, trata-se de "Monty Python's - O Sentido Da Vida".

Não adianta procurar, não existe em lugar algum, e ainda por cima eu o encontrei na versão disco duplo, o que é muito mais estranho.
Eis aqui:

http://www.livrariasaraiva.com.br/produto/159814/monty-pythons-o-sentido-da-vida-2-dvds-dvd4/

Este encontra-se esgotado depois da minha compra, mas ainda é possível comprar a versão com um disco apenas:

http://www.livrariasaraiva.com.br/produto/produto.dll/detalhe?pro_id=198896&csParam=%7B%22feature%22%3A%22similaritems%22%2C%22source%22%3A%22Detalhes%20de%20Produto%20-%20DVDs%22%2C%22recType%22%3A%22similaritems%22%7D

O ponto deste tópico é justamente sobre a enorme possibilidade da dona Saraiva não me entregar este produto, já que a mesma acumula uma má fama de anunciar produtos que não constam em seu estoque.

Fiz uma compra com vários itens pra não pagar frete, mas me dei conta da loja onde estou comprando e voltei atrás. Comprei apenas o meu filme, e ainda por cima, mandei entregar na loja Saraiva física pra não pagar frete.

Ficarei feliz se receber meu filme, mas não criarei muitas expectativas..

atualizarei neste tópico toda a evolução da entrega.

Número do pedido: 34814004

Meu pedido continua em busca até hoje.
Nós todos sabemos o que vai acontecer...