Fórum BJC

[brunoianino]

Meu Poderoso Chefão está RESERVADO.
Homem de Ferro continua em busca, mas se a Saraiva cancelar, tenho o protocolo de uma conversa por chat com a atendente Paloma, que me dá certeza de envio no dia 24/04. Ou seja, eles vão ter que me enviar.

Engraçado... Dias depois da compra eu fui entrei no chat para perguntar por que os produtos ainda estavam em busca, e a atendente me disse que a previsão de envio era pra essa mesma data, dia 24 de abril. Estranho...

[LoAFeR]

Meu pedido também foi atualizado.
Shrek tá reservado e Homem de Ferro ainda em busca.

[fvieirace]

E eu aqui, ainda esperando uma nova ligação deles pra "resolver" o meu caso do frete.

[Mescouto]

Novidades!!!

Efetuei meus 2 pedidos via boleto, onde constam relatos de dificuldade de reativação. Na sexta entrei em contato com a Saraiva via chat, mas não consegui reativar o pedido (só 1 foi cancelado - Shrek).

Misteriosamente, ontem, meu pedido mudou do status busca - aguardando contato para pedido reservado e hoje já foi postado para o cliente.

Aos que pagaram via boleto, ACREDITO que é só não pedir o reembolso que a Saraiva vai dar um jeito de enviar o produto. Teve relato de outro colecionador aqui no fórum que disse estar despreocupado com a informação de cancelamento, visto que já tinha acontecido com ele e era só para induzir a pedir o reembolso.

Obrigado BJC e Saraiva. Ponto para Saraiva, mas que precisa desenvolver uma maneira de contabilizar o estoque. (tipo: informação no site de 35 ítens disponíveis...acabou, dá automaticamente indisponível).

Aproveito para informar que meu outro pedido (33154368) permanece com status Produto em Busca Eterna. Alguém comprou O Resgate do Soldado Ryan Duplo e chegou?

[marcus87]

Meu Poderoso Chefão está RESERVADO.
Homem de Ferro continua em busca, mas se a Saraiva cancelar, tenho o protocolo de uma conversa por chat com a atendente Paloma, que me dá certeza de envio no dia 24/04. Ou seja, eles vão ter que me enviar.

Engraçado... Dias depois da compra eu fui entrei no chat para perguntar por que os produtos ainda estavam em busca, e a atendente me disse que a previsão de envio era pra essa mesma data, dia 24 de abril. Estranho...

Acredito que deve ser quando a Paramount vai repôr.

[Matheus]

PODEROSO CHEFÃO ENVIADO!

[ingsoc]

Aproveito para informar que meu outro pedido (33154368) permanece com status Produto em Busca Eterna. Alguém comprou O Resgate do Soldado Ryan Duplo e chegou?

Comprei o meu no dia 8 do mês passado e recebi no dia 10 do mesmo mês.

[Andre21]

Reclamei ontem com a Saraiva, depois de 17 dias esperando e observando de perto o desenrolar desse caso. Aí, hoje, coincidentemente eles resolvem lembrar de mim e tomam uma atitude: faturar meu pedido, o qual eu descubro que não foi aprovado porque eu estourei a porcaria do meu cartão já [claro que quando comprei, há 17 dias atrás, eu tinha limite 10x superior ao valor do pedido]. Agora tenho que colocar outro cartão se quiser meus filmes. Ainda tô decepcionado com a Saraiva porque é a 3ª vez que ela faz essa palhaçada de vender algo que não tem em estoque. Tudo bem que não ter limite no cartão é "culpa" minha. Mas nada disso teria acontecido se ela não tivesse tentado enganar a todos que compraram os produtos no começo do mês e não receberam. Ou seja, se ela tivesse vendido algo que tivesse no estoque, me pedido teria sido faturado há tempos! E eu teria limite no cartão. Sou desorganizado com meus gastos, mas isso não justifica a atitude da Saraiva. E a palavra é essa mesmo: ENGANAR. Porque ela saiu cancelando os pedidos a torto e à direita. Mas, dada a repercussão do caso, ela teve que se virar pra reativar de todo mundo. Lamentável. Repito: essa é a terceira vez que isso acontece comigo. Das duas outras meus pedidos foram cancelados e eu tive que estornar o dinheiro. E olhe que nem foi promoção. Só um último detalhe: meus pedidos ainda continuam como EM BUSCA. Saraiva, qualé? Tá dando uma de B2W?

[gabrielmolinari]

Recebi hj o pedido, PORÉM, um deles, o Shrek, VEIO COM DOIS DE SEUS ESTOJOS COMPLETAMENTE QUEBRADOS (uma pena q não consegui carregar as imagens aqui - se alguem puder, me passe um rápido tutorial q faço isso já).

Evidentemente isso NÃO É CULPA DA SARAIVA, MAS SIM DA PARAMOUNT, que além de entregar para a loja com um atraso fenomenal, ainda faz boxes "nas coxas" e em a audácia de vendê-los a absurdos R$ 299,00.

Agradeço a Saraiva , que não perdeu pontos com o infortúnio dos atrasos. Agora entendo que devemos excomungar é a Paramount , que faz produtos de péssima qualidade (exceção da luva do Poderoso Chefão, e apenas a luva), não cumpre com as entregas, e ainda não toma cuidado com o próprio processo de embalagem.

[francisnerbas]

Finalmente depois de correr mto atrás, meu pedido com Shrek e Poderoso Chefão foram postados!!!!

Ontem eu liguei e expliquei o caso e fui mto bem atendido pela Saraiva. Já havia ligado antes e tb fui bem atendido, porém não tinha sido resolvido.


Agora só aguardar a chegada desses boxes. Espero que venham em boas condições e nada quebrado.

Valeu!

[Acir M]

Acabei de receber um telefonema da saraiva!!

Me disseram que iam me dar um vale-presente para poder fazer a compra no preço antigo!

Quando perguntei de quanto era o valor do vale ela me disse que era de R$269,90!!!

Com essa bomba que ela me manda perguntei quanto tava o box, ela disse que já tinha voltado para o estoque e estava em miseros R$299,90!!!

Só to esperando ela me mandar o Vale (disse que mandava ainda hoje) pra refazer a compra!!

Pena não ter frete grástis. Vou ter que pagar R$7 de frete!

No mais parabéns Saraiva!!

[Acir M]

Flood!!


Fala pessoal!!

Já recebi o e-mail com o Vale-presente e já paguei o restante!!

PEDIDO JÁ ESTÁ COMO RESERVADO!!


MEUS PARABÉNS SARAIVA!!!

Isso sim é que loja honesta!!

[guarasemini]

Depois do todo o problema que ocorreu com o cancelamento e depois reativação da compra, nesse manhã recebi meu box do Poderoso Chefão.

Como a grande maioria daqui, eu recebi o email do cancelamento, liguei para eles, consegui ser super-bem atendido e tive o pedido reativado.

Meu sinceros parabens para o pessoal do Jotace e para o pessoal da Saraiva, que mostrou que aqui no Brasil é possivel vender pela internet de maneira seria.

Que a B2W veja isso e siga como exemplo.

A Saraiva/Siciliano só aumentaram a confiança que já tinha neles.

Parabens para todos os envolvidos

[romano23]

Galera a exemplo de vocês também comprei nesta promoção, minha compra foi por transferência bancária.

Os itens adquiridos:
- Trilogia o Poderoso Chefão - The Coppola Restoration - Blu-ray
- Os Pilares da Terra - a Saga Completa - 4 Discos - Blu-ray

Passei com por todos os processos que vocês passaram, entretanto na sexta-feira tive o meu pedido cancelado, entrei em contato com o atendimento da saraiva e fui bem atendido pelas atendentes, informei que gostaria de manter meu pedido, e o mesmo foi para analise para ser reativado.

Minha surpresa foi a ligação ocorrida hoje informando que o pedido esta ativo e que tenho que aguardar até 30/04/2012, para receber a Trilogia o Poderoso Chefão - The Coppola Restoration - Blu-ray, e estou no aguardo da data para Os Pilares da Terra - a Saga Completa - 4 Discos - Blu-ray.

Estou satisfeito até o momento com o respaldo do atendimento da Saraiva.

Peço a todos que revindiquem seus direitos e vamos aguardar o prazo.

No aguardo,

Os Pilares da Terra à caminho! Vamu que Vamu

CHEGOU! - Os Pilares da Terra - a Saga Completa - 4 Discos - Blu-ray
http://img205.imageshack.us/img205/6472/20120418140646.jpg

Agora que venha a Trilogia O Poderoso Chefão

Chegou meu último item da compra.
- Trilogia o Poderoso Chefão - The Coppola Restoration - Blu-ray
http://img214.imageshack.us/img214/3955/20120420143202.jpg
A Saraiva diferente da Videolol esta tentando resolver este problema de demanda, gostaria de parabenizar o atendimento recebido.

Desejo boa sorte a todos! Que suas encomendas cheguem como as minhas chegaram.

[Hvalente]

Recebi hoje o Box O Poderoso Chefão.
Obrigado ao BJC.

[dantsp]

Seu pedido de número 33143877 foi encaminhado para a empresa transportadora.

Pedido Postado Parcial

O(s) item(ns) enviado(s) são:

Descrição
Shrek - a História Completa - 4 Discos - Blu-ray 1
Os Pilares da Terra - a Saga Completa - 4 Discos - Blu-ray

O(s) item(ns) ainda pendente(s) em seu pedido são:

Descrição Qtde.
Homem de Ferro + Homem de Ferro 2 - 4 Discos - Blu-ray

Somente os itens enviados foram debitados no cartão e o débito foi feito hoje!!! #Amazonfeelings

Espero que a Saraiva ainda cumpra com a promoção e envie meu box do Homem de Ferro.

[joeldo]

Um amigo meu ainda hoje aguarda a reativação do pedido dele (33142938).

[daniel_maduar]

Mais um que recebeu "O Poderoso Chefão" aqui
Apesar de só ter a reclamação atendida depois do quarto contato, acho o saldo positivo.
Depois mandarei e-mail com um "resumo" de tudo, criticando as falhas mas também elogiando a atitude de correr atrás pra limpar a *agada que fez.
Boa sorte a todos que ainda estão com casos pendentes!

[fulano]

Depois de muito tempo, finalmente o meu box "O Poderoso Chefão" foi enviado!!!!

Agora é esperar entregarem...

[lgbasso]

O pedido foi parcialmente postado mas ainda não entregue.
20 dias para entregar, fora o trabalho de ter que ficar ligando e ouvindo a SARA dizer que os atendentes estão ocupados no momento durante um bom tempo.

Não digo que não compro mais na Saraiva, mas somente quando os preços compensarem muito ou não encontrar o produto em outra loja.

Vou dar preferência a outros sites.

[Rodrigo Potter]

[marcus87]

Poderoso Chefão já foi despachado... Homem de Ferro continua em busca, já há 15 dias.

[LoAFeR]

Aê! Mais uma atualização.
Recebi e-mail da Saraiva dizendo que o box do Shrek foi separado para postagem e o do Homem de Ferro ainda está em busca.

O(s) item(ns) enviado(s) são:

Descrição Qtde.
Shrek - a História Completa - 4 Discos - Blu-ray 1
-----------------------------------------------------------------------------
O(s) item(ns) ainda pendente(s) em seu pedido são:

Descrição Qtde.
Homem de Ferro + Homem de Ferro 2 - 4 Discos - Blu-ray 1


É só isso.
Valeuzão JC pelo suporte e valeu Saraiva pelo esforço em tentar resolver o inconveniente.

[Pablo Cardoso]

Chegou hoje em casa o box de O Poderoso Chefão comprado na polêmica promoção.

Valeu Jotacê, valeu colecionadores e valeu Saraiva por fazer valer seu compromisso!

[Estéfano Souza]

Sinceramente, a Saraiva já está começando a esgotar minha paciência. Após três contatos (por chat, por telefone e por e-mail), meu pedido do box do Poderoso Chefão não foi reativado, com a desculpa de que eles não podem reativar por ter sido feito via débito automático. Ainda assim, continuam com a pré-venda do MESMO PRODUTO para o dia 30 de abril. Eu realmente não sei mais o que fazer, pois não vou abrir mão de receber o produto em hipótese alguma diante desta situação.

Se isso ajudar, mando novamente o número do meu pedido (25264927), juntamente com os protocolos de atendimento via chat (10552118), telefone (10552317) (ambos no último sábado, 13 de abril) e por e-mail (10573023), do qual recebi o retorno hoje após 3 dias com a mesma conversa. Parabenizo quem conseguiu receber os produtos, pois imagino que não tenha sido nada fácil, assim como não tem sido nada fácil pra mim.