Fórum BJC

[ZeBaude]

liguei pra Receita, infelizmente não consegui salvar meu box, pois já estava mesmo em trânsito para a Alemanha. também não souberam me dizer o motivo de estar "endereço insuficiente", mas pode ter sido problema na etiquetagem mesmo.

agora, pergunto:

devo esperar a amazon me comunicar algo? ou já os aviso sobre o que aconteceu?
nessa situação, eles reembolsam tudo, inclusive o frete? podem verificar o endereço e fazer um reenvio?

obrigado pela ajuda.

Quando dá problema de endereço eles não reenviam nada. Mas fazem o reembolso de tudo, inclusive do frete. O que é engraçado, já que você pode ir lá, usar o mesmo endereço e fazer o pedido dos mesmos itens, só que com o preço atual, o que significa que se você tiver comprado em uma promoção, já era. Por outro lado, se o preço tiver baixado de lá pra cá, você pode pagar mais barato.

[Jucier Mozzy]

liguei pra Receita, infelizmente não consegui salvar meu box, pois já estava mesmo em trânsito para a Alemanha. também não souberam me dizer o motivo de estar "endereço insuficiente", mas pode ter sido problema na etiquetagem mesmo.

agora, pergunto:

devo esperar a amazon me comunicar algo? ou já os aviso sobre o que aconteceu?
nessa situação, eles reembolsam tudo, inclusive o frete? podem verificar o endereço e fazer um reenvio?

obrigado pela ajuda.

Quando dá problema de endereço eles não reenviam nada. Mas fazem o reembolso de tudo, inclusive do frete. O que é engraçado, já que você pode ir lá, usar o mesmo endereço e fazer o pedido dos mesmos itens, só que com o preço atual, o que significa que se você tiver comprado em uma promoção, já era. Por outro lado, se o preço tiver baixado de lá pra cá, você pode pagar mais barato.

Mas será que se o cliente explicar que pode ter havido algum problema físico no campo do endereço e a Amazon constatar que realmente há dano na etiqueta de endereço... a Amazon não abriria uma exceção, reenviando a encomenda?

[ZeBaude]

Mas será que se o cliente explicar que pode ter havido algum problema físico no campo do endereço e a Amazon constatar que realmente há dano na etiqueta de endereço... a Amazon não abriria uma exceção, reenviando a encomenda?

É, imagino que se você conseguir provar isso eles devam abrir uma exceção. O problema é fazer essa prova...

[Jucier Mozzy]

Mas será que se o cliente explicar que pode ter havido algum problema físico no campo do endereço e a Amazon constatar que realmente há dano na etiqueta de endereço... a Amazon não abriria uma exceção, reenviando a encomenda?

É, imagino que se você conseguir provar isso eles devam abrir uma exceção. O problema é fazer essa prova...

Não é uma questão de nós termos de provar. Quando há um sinistro em algum eletrônico que acabamos de comprar e vamos a loja ou a assistência não somos nós que temos de provar que ele está com defeito... e sim eles que precisam provar que está funcionando.

A prova que a Amazon pode ter é o próprio pacote recém-chegado. O problema é... talvez seja difícil eles terem interessem em considerar tal argumento a ponto de irem lá verificar se este foi mesmo o problema.

[Jucier Mozzy]

E mesmo que eles se mostrem interessados em verificar... nem mesmo Rafaelmaia tem certeza que a causa do problema foi essa (endereço ilegível) mesmo. Especula-se apenas.

[ZeBaude]

Fora que vai saber como que eles processam os pacotes devolvidos. Talvez a primeira coisa que eles façam é abrir a embalagem e jogá-la fora.

[castroalexandre]

Eu tenho uma dúvida (pra ressuscitar o post hehe). Eu sou meio novo nessa coisa de importar e tal, mas essa DHL é courier?

[glaucoheitor]

Varia.

A DHL e DHL Express são courier, a DHL Global Mail não.

[castroalexandre]

Então no caso da DeepDiscount ( http://www.deepdiscount.com/shipping-policies/) não é via courier quando falam "International orders are shipped via Expedited airmail in conjunction with DHL/Globalmail and your local postal service."?

[glaucoheitor]

Isso.

Cuidado com o "Some larger orders may be shipped via DHL at our discretion."

[Jucier Mozzy]

Acabei de verificar:

CL705785110DE

Pelos relatos aqui já postados... toda encomenda repassada (pela DHL Global Mail) aos Correios, com código de rastreamento, são tributadas.


Trata-se de Seinfeld... peguei com desconto. Mas pelo que vi nos relatos... o que conta na taxação é o preço final sem desconto.

[castroalexandre]

Acabei de verificar:

CL705785110DE

Pelos relatos aqui já postados... toda encomenda repassada (pela DHL Global Mail) aos Correios, com código de rastreamento, são tributadas.


Trata-se de Seinfeld... peguei com desconto. Mas pelo que vi nos relatos... o que conta na taxação é o preço final sem desconto.

Então toda encomenda é tributada, já que a DHL Global Mail oferece sempre rastreio, certo?

[Jucier Mozzy]

Acabei de verificar:

CL705785110DE

Pelos relatos aqui já postados... toda encomenda repassada (pela DHL Global Mail) aos Correios, com código de rastreamento, são tributadas.


Trata-se de Seinfeld... peguei com desconto. Mas pelo que vi nos relatos... o que conta na taxação é o preço final sem desconto.

Então toda encomenda é tributada, já que a DHL Global Mail oferece sempre rastreio, certo?

Não não!! Nem toda encomenda que a DHL Global Mail remete, possui rastreio (no Brasil).

Mas há uma teoria de que todas as que vem com esse número, não consegue passar sem tributo.

Acho que é como se a DHL entregasse diretamente aos fiscais para análise. Sem a aleatoriedade.

[rafaelmaia]

só pra posicionar: ainda não falei com a amazon, acho que vou esperar antes o prazo final de entrega de 31/01. mas estou quase decidido a pedir reembolso...

[glaucoheitor]

só pra posicionar: ainda não falei com a amazon, acho que vou esperar antes o prazo final de entrega de 31/01. mas estou quase decidido a pedir reembolso...

Cara, eu sugiro esperar pelo menos um mês após o prazo da Amazon. Não é culpa dela e tenha certeza que chega sim!

[glaucoheitor]

Acabei de verificar:

CL705785110DE

Pelos relatos aqui já postados... toda encomenda repassada (pela DHL Global Mail) aos Correios, com código de rastreamento, são tributadas.


Trata-se de Seinfeld... peguei com desconto. Mas pelo que vi nos relatos... o que conta na taxação é o preço final sem desconto.

Então toda encomenda é tributada, já que a DHL Global Mail oferece sempre rastreio, certo?

Não não!! Nem toda encomenda que a DHL Global Mail remete, possui rastreio (no Brasil).

Mas há uma teoria de que todas as que vem com esse número, não consegue passar sem tributo.

Acho que é como se a DHL entregasse diretamente aos fiscais para análise. Sem a aleatoriedade.

Pelo o que eu analisei no meu Lost que veio desse jeito, os pacotes que recebem esse rastreio no Brasil (UPU), normalmente são os grandes. E eles entram no Brasil como SEDEX Internacional, isso provavelmente deve chamar mais atenção.

[rafaelmaia]

só pra posicionar: ainda não falei com a amazon, acho que vou esperar antes o prazo final de entrega de 31/01. mas estou quase decidido a pedir reembolso...

Cara, eu sugiro esperar pelo menos um mês após o prazo da Amazon. Não é culpa dela e tenha certeza que chega sim!

glauco, a minha situação não é de espera. o produto já está retornando para o remetente, conforme explicado mais acima. minha dúvida é se fico com o reembolso (inclusive do frete, epero) ou se tento explicar a situação e peço novo envio, correndo o risco de os correios de novo o tacar "endereço insuficiente".

[glaucoheitor]

Ah é, desculpe, não tinha lembrado do seu caso.

Se o endereço que está no seu Address Book estiver correto, tente pedir para enviar de novo.

Considere que eles vão enviar por courier.

Mas como vai ser criado um pedido na sua conta, você pode ir lá e alterar para Standard.

[Vitor_]

Pessoal, ajudem um juvenil. Eu, no caso.

Também fiz um pedido utilizando o Standard International Shipping e a Amazon enviou pela DHL. Fui taxado em 60% + ICMS. Não recebi nenhum tipo de recibo informando uma taxa sobre o serviço de entrega. Não sei se é normal ou não, já que nunca fiz nenhum pedido com esse tipo de envio.

A minha dúvida é, considerando que tive a sorte de nunca ser taxado e não entender nada sobre a cobrança de impostos: o ICMS também é cobrado nos produtos que vêm pelos Correios ou só nesses com movimentação intermunicipal feita por uma empresa de transporte? Se Amazon tivesse enviado da forma como eu pedi originalmente, e o pedido recebesse a taxa de importação, também seria cobrado o ICMS?

[Acir M]

Ai, ai. Amazon enviou outro pedido meu por Global Mail!

Da ultima vez foram 2, um foi tributado (R$44) e o outro não. O que foi tributado teve rastreio até o fim e chegou em 22 dias.

Quero só ver esse ultimo!

[glaucoheitor]

Pessoal, ajudem um juvenil. Eu, no caso.

Também fiz um pedido utilizando o Standard International Shipping e a Amazon enviou pela DHL. Fui taxado em 60% + ICMS. Não recebi nenhum tipo de recibo informando uma taxa sobre o serviço de entrega. Não sei se é normal ou não, já que nunca fiz nenhum pedido com esse tipo de envio.

A minha dúvida é, considerando que tive a sorte de nunca ser taxado e não entender nada sobre a cobrança de impostos: o ICMS também é cobrado nos produtos que vêm pelos Correios ou só nesses com movimentação intermunicipal feita por uma empresa de transporte? Se Amazon tivesse enviado da forma como eu pedi originalmente, e o pedido recebesse a taxa de importação, também seria cobrado o ICMS?

Não tem ICMS não, apenas com courier.

Confere na nota fiscal da DHL e veja se não tem taxa administrativa.

[Vitor_]

Não tem ICMS não, apenas com courier.

Confere na nota fiscal da DHL e veja se não tem taxa administrativa.

Agora que eu vi. Tem uma taxa de 4,27 apenas.

E obrigado por esclarecer a dúvida sobre o ICMS!

[Deep]

Agora que eu vi. Tem uma taxa de 4,27 apenas.

E obrigado por esclarecer a dúvida sobre o ICMS!

Se a compra vier pelo Correios pode ocorrer cobrança de ICMS sim, depende do estado. Acho que dos estados do SE só em MG.
Estranho isso nas entregas por Courier, às vezes cobram a taxa admistrativa cheia (mais de R$40 ) às vezes não. Esperando a UK enviar um pedido meu, espero que não seja por courier.

[glaucoheitor]

Isso Deep, esqueci de comentar. No MG tem/poder ter a cobrança da aliquota de 18% do ICMS. Apenas lá.

[rafaelmaia]

Ah é, desculpe, não tinha lembrado do seu caso.

Se o endereço que está no seu Address Book estiver correto, tente pedir para enviar de novo.

Considere que eles vão enviar por courier.

Mas como vai ser criado um pedido na sua conta, você pode ir lá e alterar para Standard.

falei hoje com a amazon. não foi possível que providenciassem o reenvio. propus que eu fizesse uma nova compra pelo mesmo preço da anterior, e eles concordaram. o reembolso integral da anterior será realizado.

agora é torcer para os correios não cismarem com meu endereço. na dúvida, fiz umas alterações no adrees book.