O triste fim da Videolar.com
Já deve ser de conhecimento de grande parte dos colecionadores o fato da Videolar.com, subsidiária da Videolar S.A. que atuava no ramo de varejo online, encerrar suas atividades no fim do dia 30 de junho de 2012. Este post visa recapitular os fatos mais relevantes sobre a empresa e fazer uma espécie de “obituário” da loja, fechando um ciclo que começou bem, mas terminou de forma melancólica.
A Videolar.com surgiu em outubro de 2005 e inicialmente se destacou como uma boa loja. Sempre utilizou embalagens rígidas de papelão, muito mais resistentes que os sacos plásticos usados pela B2W e Walmart, que diminuíam consideravelmente a possibilidade dos produtos se danificarem durante o transporte. O parceiro de logística escolhido foi a Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, com seu Centro de Distribuição localizado em Manaus. Se inicialmente os prazos para entrega eram um tanto quanto longos, posteriormente a operação se estabilizou e os prazos encurtaram e, melhor ainda, na imensa maioria das vezes foram respeitados. Além disso, a Videolar praticava preços competitivos e dava cupons de desconto com frequência, para a alegria dos consumidores. Outro ponto positivo era cumprir as compras feitas durante surtos, não dando dor de cabeça para os clientes com cancelamentos e reembolsos.
Como nem tudo são flores, a Videolar também tinha seus problemas. Os mais aparentes sempre foram o frete salgado e o site lento e bugado. O primeiro tinha uma explicação óbvia: a distância entre o Centro de Distribuição e o principal mercado consumidor, as regiões Sul e Sudeste do país. Para contornar este problema, eles forneciam frete grátis para Sul e Sudeste a partir de um certo valor. Não compensava comprar apenas um item por lá, mas bastava juntar uma quantidade de produtos suficiente para obter a gratuidade no transporte, tornando a compra mais vantajosa.
Já o segundo problema ocorria por conta de deficiências na plataforma de e-commerce utilizada. Mesmo com pouco tráfego, o site era lento e demorava a responder; com um pouco mais de carga (como em datas especiais ou durante os surtos), a lentidão se agravava muito. Neste cenário, erros de banco de dados ocorriam frequentemente e impediam que o consumidor finalizasse a compra. Somado à lentidão, os bugs também atrapalhavam a experiência de compra. Cupons de desconto que não eram aplicados e frete grátis que deixava de valer no momento do fechamento do pedido eram os erros mais comuns. Quando a Videolar anunciou em 2010 uma alteração em toda a sua plataforma de e-commerce, se pensou que seria a solução definitiva para os problemas da loja. Na verdade, esta mudança sinalizou o início da decadência da Videolar.
Realmente o site ficou mais rápido e com um design mais elegante. Porém, se os erros antigos deixaram de ocorrer, novos problemas surgiram. Logo de cara, todo o histórico de compras anterior à mudança desapareceu, o que causou dores de cabeça para os consumidores que estavam com pedidos pendentes. Outra dificuldade ocorria no momento de se escolher a forma de pagamento: na reinauguração, nenhuma bandeira de cartão de crédito era aceita; a única opção era boleto bancário. Logo depois, a situação se inverteu: nada de boleto, apenas cartão. Só depois de um tempo a situação se estabilizou e todas as formas de pagamento passaram a funcionar a contento. Mesmo assim, outros bugs, como produtos entrando em loop no momento de carregar o preço ou o envio de e-mails não solicitados (a opção de não recebê-los não funcionava), nunca foram 100% solucionados.
Contudo, o que realmente piorou e muito na Videolar foi a postura diante do consumidor. Primeiro, os cupons de desconto foram se escasseando cada vez mais. Depois, o atendimento decaiu bastante: telefones sempre ocupados, e-mails de clientes não respondidos e um perfil no Twitter que só sabia retuitar elogios e ignorar as críticas passaram a ser fatos comuns. Por fim, o cancelamento unilateral de pedidos alegando erro de preço ou falta de estoque começou a ocorrer com uma frequência cada vez maior. Um exemplo foi o do Blu-ray do filme Rock’n’Rolla – A Grande Roubada, que foi anunciado por R$ 9,90, mas quem comprou teve o pedido cancelado e só conseguiu receber o produto entrando na Justiça. Inicialmente, se pensou que este fora apenas um incidente isolado, mas todos estávamos enganados. O ápice deste tipo de acontecimento foi o lamentável episódio do cancelamento em massa em março deste ano.
Para quem não se lembra: no dia 3 de março, uma falha sistêmica numa promoção de leve 3, pague 2 para Blu-rays aplicava os descontos em qualquer item da loja, permitindo que se acumulassem descontos de até R$ 199 por pedido. Somente no dia seguinte a Videolar percebeu o problema e desativou o desconto. No entanto, já era tarde: muita gente aproveitou o surto e conseguiu levar um monte de coisa por valores muito baixos.
Os dias seguintes foram de suspense, pois ninguém tinha certeza do que aconteceria. Enquanto isso, o perfil oficial da Videolar no Twitter, diante de tanta gente falando a respeito do episódio, se pronunciou perguntando a um usuário se ele tinha “aproveitado o surto”. Baseado nisso, ainda havia esperança de que a loja honrasse seu compromisso. Ledo engano.
A tuitada do surto
No dia 7, a Videolar tomou a atitude mais drástica já vista no comércio eletrônico brasileiro. Em vez de cancelar apenas os pedidos que se aproveitaram do desconto irregular, eles cancelaram absolutamente todos os pedidos feitos entre os dias 3 e 4 do mês. Ou seja, mesmo quem não se utilizou dos descontos teve sua compra arbitrariamente cancelada. Mas não acabou por aí.
O cancelamento em si não foi o problema; isso é comum no comércio eletrônico e mesmo a toda-poderosa Amazon já tomou este tipo de decisão. O problema foi como a Videolar lidou com a situação toda. A empresa botou os pés pelas mãos e cometeu um festival de trapalhadas: pedidos pagos que não foram estornados, pedidos que constavam cancelados que eram entregues, pedidos que sequer foram pagos sendo entregues, pedidos faturados tendo as notas canceladas, chegando ao cúmulo da Videolar pedir para alguns consumidores para que devolvessem os produtos recebidos!
Cancelando tudo!
Em suma, as decisões tomadas demonstraram falta de comprometimento com o próprio negócio. É simples perceber que o tratamento ao consumidor piorou, bastando ver os índices do Reclame Aqui para a Videolar: em 2010, foram 79 reclamações; em 2011, este número saltou para 304 (um aumento de 384%!). Nos últimos 6 meses, a quantidade de queixas foi ainda maior, totalizando até o momento 474 reclamações. Foi por conta desta tendência de queda na qualidade no atendimento que o BJC tomou a decisão editorial de não mais divulgar promoções da loja.
O que não fez muita diferença. Afinal, já se percebia que itens esgotados não eram repostos e que haviam produtos sendo vendidos a preços de ocasião, em uma clara queima de estoque. Os próprios e-mails promocionais da loja indicavam “últimas unidades” nos itens de home video. Por isso, não foi surpresa quando no dia 28 de junho o comunicado indicando o encerramento das atividades da loja. Nesta data, já não havia muita coisa para vender no site, pois praticamente todos os itens se encontravam indisponíveis.
O aviso indicando o fim da Videolar
A alegação para esta atitude foi que “a distância do centro-sul do país inviabilizava algumas operações”, o que parece ser apenas uma mera desculpa. A Videolar atuou durante tanto tempo sediada na região Norte e só agora descobriram que a distância é um empecilho? Provavelmente, o real motivo por trás do encerramento das atividades da loja é a fusão entre Videolar e Microservice e o surgimento da AMZ.
Como desta fusão surgirá uma empresa totalmente nova, faz mais sentido criar uma nova divisão de e-commerce, com um novo nome, uma plataforma mais estável e centros de distribuição mais próximos do eixo Sul-Sudeste, do que insistir em uma estrutura problemática e em um nome já desgastado no mercado.
Até lá, só podemos lamentar por termos perdido mais uma opção de compra online. Mas a verdade é que o encerramento oficial só serve para jogar a pá de cal sobre um cadáver insepulto. Porque a antiga Videolar, uma loja rápida e confiável, já havia deixado de existir há tempos.
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Não fará falta !
talvez não a nova, mas a velha faz uma falta que dá dó só de lembrar
É realmente uma pena a loja ter caído tanto de qualidade nos últimos tempos!
Durante vários anos sempre afirmei para amigos que esta era a melhor loja online do Brasil!
Felizmente nunca tive nenhuma dor de cabeça com a loja, mas conheço várias pessoas que tiveram…
Resta torcer para que eles aprendam com os erros cometidos e voltem a ser uma das melhores empresas do país.
Uma enorme perda para nós colecionadores.
O pior é que os problemas ainda podem continuar por um tempo.
Aproveitando e complementando, compartilho com vocês um problema recente que tive.
Neste ano, outro problema que a Videolar acusou foi a mudança de transportadora, deixando de trabalhar com os Correios e optando pela Directlog.
Fiz um pedido em maio e, depois de um mês de espera, a Videolar entra em contato comigo dizendo que minha encomenda foi roubada (!?!?!?) e por isso estariam estornando minha compra.
Além da frustração de não receber meu pedido, estou com medo de ter problemas futuros, pois disseram que o valor demora até 60 dias pra cair no cartão (até agora não caiu), e com o fim da loja, tenho medo de não conseguir mais falar com eles.
Triste fim, resta-nos lamentar!
Amigo,
Também estou com um reembolso pendente. Eles cancelaram um dos meus pedidos e depois me ligaram dizendo que tiveram dificuldades para realizar o estorno no meu cartão e de crédito e por isso precisariam dos meus dados bancários.
O prazo de devolução já estourou há algum tempo e até agora não recebi meu dinheiro de volta. Já enviei alguns e-mail e até agora não recebi resposta. Pelo jeito terei que mover uma ação contra eles.
Naquele bug de março devolveram certinho meu dinheiro uns 20 dias depois, mas agora estou com medo. Essa novela deste último pedido já me rendeu muita dor de cabeça, e pelo jeito vai render mais. Vou esperar mais uma semana, senão moverei ação também!
Daqui a muitos anos, direi para o meu filho: "Guri, quando eu era jovem, cheguei a comprar DVDs da Europa Filmes na Videolar.com.", e ele responderá impressionado: "Papai, é sério? Você vivenciou as lendas!"
#RIPVideolar
as melhores promoções que peguei foram na videolar…é uma pena,mas realmente o serviço era péssimo.
Perdi 9,90 de um BD que comprei e nunca entregaram, cancelaram o pedido dizendo que era falta de estoque.
Depois me ligaram e falaram se eu queria o dinheiro de volta ou algo no valor, falei que queria um dvd no mesmo valor e depois de 2 dias recebi um email informando que o produto escolhido TAMBEM não havia no estoque, sendo que no dia da compra tinha normalmente, depois disso ignorei o fato e falei que se dane esse dinheiro, não vou morrer por isso.
E com essa noticia estou completamente calmo pois agora tenho certeza que essa loja era uma bagunça.
Vc recebeu o dinheiro de volta? Pois passei por algo semelhante mas até agora nada da minha grana!
Até agora nada do meu dinheiro, e nem vou cobrar também, dessa vez morri com prejuízo.
Não fará falta (2).
É a Videolar foi embora levando com ela meus R$60 Reais. vá com Deus Videolar e bom proveito com o meu dinheiro maldita!
Não fará falta MESMO. E só mais uma coisa: te cuida saraiva.
po ta de brinca né meu filho querer falar mal da saraiva.com!!!
Já foi horrivel a saraiva mas melhorou muito a única coisa ridicula ainda é o produto ficar 5 dias em busca
meu pai (cof cof), só tive problemas (MUITOS problemas) com o sr. saraiva, simples assim. agora só na de tijolo.
já comprei muita coisa da videolar e nunca tive problemas. mas essa directlog é tensa…
A primeira vez que comprei nessa loja foi justamente no 'surto' de março. Uma grande dor de cabeça. Depois disso ainda comprei 3 DVDs por R$ 14 na fase de queima de estoque, por causa de um filme que não achava em outras lojas. Um dos filmes não enviaram – por falta de estoque. Prejuízo de R$ 1,99
Eu comprei um DVD: Hellboy: O Exército Dourado – Edição Especial por 19,90 e frete grátis, aí liguei pra lá, me atenderam
e disseram que não era o duplo (não tinha imagem, e como suspeitei, deveria ser o capa comics). Uma semana depois comprei o BD pelo mesmo valor. Rejeitei a entrega do DVD e depois recebi o BD. Mas parece, ao que tudo indica, que esse Blu-ray saiu por quarenta reais mesmo.
Comprei a primeira vez lá em 2008 ou 2009 e quase infartei de tanta raiva que tive. Mais 6 meses e arrisquei novamente, não tive problemas. Mais alguns meses e novo pedido, nova raiva absurda e nunca mais. Já vai tarde na minha opinião e não fará falta alguma!
Cá pra mim o fechamento da Videolar foi uma depuração natural do mercado. Quem não tem competência e bala para enfrentar a concorrência é obrigado a fechar as portas. Relembrando algumas lojas onde já comprei e que fecharam ou passaram a se dedicar apenas à locação:
- Video Norte (agora só faz locação)
- Blockbuster (também só locação)
- CineDVD (sediada em Santos, fechou)
- Pacific Music (fechou)
- Livraria Melhoramentos (vendia DVDs além de livros mas acabou fechando suas lojas para se dedicar apenas ao mercado editorial)
- Multishop (nunca comprei lá e parece que fechou também)
Sem falar na pirataria, que contribuir cada vez mais para o fechamento de outras lojas como a videolar.
A Videolar foi muito boa por muito tempo. Cheguei a ganhar uma promoção deles no Facebook que me deu A Rede Social em BD e mais cinco DVDs, ainda no lançamento do filme em Home Vídeo. O atendimento sempre era prestativo e a entrega pelos Correios sempre acontecia antes dos prazos.
Até que tudo mudou… Uma grande pena! Pra mim, será uma monumental falta.
Acho muitas lojas legais, mas, por muito tempo, a Videolar foi a minha primeiríssima opção. Depois, com o tempo, mudei pra Saraiva, mas a demora da parceira do BJC é extremamente grande em entregar seus produtos. Meu DVD de Os Mercenários – Edição Especial (o BD sumiu das lojas!) está a mais de um mês aguardando entrega e nada… ¬_¬
Bom, em todo o caso gostaria de ouvir a opinião dos colegas também sobre outra grande mudança de infraestrutura que aconteceu recentemente no Submarino. Compro lá desde meados de 2002 (The Fellowship of the Ring ainda era um "bebê" – lembro-me que comprei as trilhas sonoras de Gladiator), mas, recentemente, todo o layout da loja mudou, meu "lindo" histórico de compras sumiu e todos os pedidos que fiz lá depois disso sempre ficaram duplicados, deram problema, e talz… O quê vocês estão achando da mudança do Submarino???
RIP, Videolar. See you latter… ='-(
oh tu fala hein meu filho que que tem a submarino agora!!!
Hahahahaha… quem tem o que falar, fala, uai! ^_^
Será que você não viu a mudança no Submarino, meu filho??? Tá tudo diferente!
Se for calcular todos as compras que já efetuei em home video, quase todas foram da videolar, principalmente por receber muitos descontos, cupons e frete grátis (principalmente em séries).
Foi uma das maiores perdas nas minhas compras, mas agora vou começar a rever as lojas que continuarei comprando.
Belo texto Alexandre . Resumiu bem a trajetória..e….
Epic Win para aqueles que preferem ver o e-comerce nacional morto.
Olha vou sentir falta
minha ultima compra lá foi a Bela e a Fera
comprei muitas coisas lá
na epoca que era uma ótima loja com otimos preços, brindes exclusivos e tudo mais
mas quem sabe um dia voltem para dar um diferencial no e-comerce brasileiro que é um poço de bosta
A videolar foi como uma ex-namorada recente. No começo foi bom, depois começaram os problemas e no fim acabou tudo muito mal. Mas em algum momento, vai lembrar dela, dos momentos bons, e sentir no fundinho, aquela saudade.
Eu comprei na Videolar só uma vez e me arrempedi, me entragaram os produtos quase um mês depois do prazo estipulado pela propria loja, não conseguia entrar em contato com a loja por telefone ou e-mail, quando ligava as ligações caim na secratária eletrônica e nenhuma resposta uma total falta de respeito com o consumidor, pra mim não vai fazer falta nenhuma.
Não tinha conhecimento da maioria dessas presepadas. A do Rock n Rolla eu lembro de ter visto a promoção, mas demorei pra comprar e quando fui ver já tinha esgotado. Dei sorte.
Mas nunca tive problemas com eles. Fiz varias compras sempre aproveitando o Frete Grátis ou comprava junto com amigos para racharmos. A ultima compra foi há duas semanas atras. Demorou uma semana pra chegar, até estranhei, mas chegou tudo certo. Não tenho do que reclamar. Pra mim irão fazer falta sim.
No meu caso nunca tive problemas mais serios, inclusive com os meus últimos pedidos, feitos no fechar das cortinas, como BD 3D A Bela e a Fera e BD 3D O Rei Leão cada um por trinta reais, consegui também a lata BD Gigantes de Aço por vinte reais, e alguns outros bds por dez reais, só tive um preju mesmo na compra de um dvd de R$ 1,99; fora outras compras memoráveis, como a edição cabulosa em dvd da primeira temporada de "Clone Wars" ou a edição em digipack em dvd do filme "Titanic". Em resumo vou sentir falta.
Alguém mais viu nessa última sexta de manhã BD Planeta dos Macacos: A Origem por R$ 7,90?
Comprei uma vez só e pra nunca mais!
Engraçado,nunca tive problema com a Videolar.Fará muita falta.Vou sentir saudades.
Uma loja a menos pra brigar pela nossa atenção! O que é sempre ruim.
Não sei quanto a vocês, mas eu pelo menos, Graças a Deus, nunca tive problema na Videolar
Comprei pelo menos 15 cds e alguns dvds lá, todos chegaram antes do prazo e intactos.
Comprei meu blu-ray de Alice numa promoção e chegou tbm, intacto e antes do prazo
Esses dias antes de fechar comprei uma câmera digital de R$450 por R$179, e tbm chegou 6 dias antes do prazo e perfeita
sorte? kkkk O.o
Também nunca tive problemas com a Videolar, mas fazia muito tempo que não comprava lá. Meu último pedido foram os digipaks da Hanna Barbera por R$ 19,90. Ainda bem que não peguei essa fase decadente do site. Se ficou tão ruim como dizem, então não vai fazer falta.
Entre os ultimos produtos comprados na queima de estoque estão o Superset com 5 discos de Carros 2 (R$39,90) e a Lata Gigantes de Aço(R$29,90).
minha melhor aquisição dos ultimos tempos.
Bem… Comprei demais na Videolar. Era minha loja virtual preferida. Apesar dos problemas, os preços e descontos de lá eram muito atrativos. Nunca tive problemas de entregas até então. Só comecei a ter problemas nestas últimas compras pouco antes do fechamento da loja. Fiz um pedido com muitos BDs a preço de banana, e só um deles acabou o estoque: Toy Story 2 em 3D. Uma pena, pois foi o único 3D que consegui pegar. Mandei vários emails, e por fim recebi um informando do reembolso ou troca. Optei pela troca e estou esperando há mais de uma semana. A minha única reclamação é que eles não respondem aos emails que a gente manda pedindo informações dos pedidos. Deixam a gente na ansiedade. Mas fora isto, tenho esperanças de receber o produto. Como eu disse antes, a Videolar nunca falhou comigo nas entregas.
Excelente resumo da trajetória da loja. Só faltou mencionar que a Videolar.com surgiu a partir do desdobramento das atividades da Som Livre.com, que passou a vender somente os produtos da gravadora do Grupo da Família Marinho.
No mais, não vai fazer falta. Que venha a Amazon Brasil.
o problema da videolar e muito mais profundo..e atinge todas as empresas brasileiras de ecomerce ou nao… " so porque subiram num banquinho começam a dar discurso" eu explico …….o que aconteceu a videolol e um exemplo do que pode acntecer a todas , como o sub numa epoca e a importaçao de dvds engatinhava ela tava no topo foi a maior empresa de ecomerce por anos e apos atingir o topo acomodou e deixou o sucesso subir a cabeça achando q era a dona do mundo e apos medidas mal tomadas, decisoes feitas para economisar centavos ,o serviço terciarizado porco a empresa esta a beira de quebrar…a videolol pegou a mesma ladeira q o sub so que os donos pularam do carro antes ….e agora com a receita praticando esse protecionismo de mercado onde so o governo ganha , e onde as empresas nacionais vao se acomodar cada vez mais.
Cada loja que se fecha, é uma opção a menos para nós.
Cresce a tendência para o monopólio, além da falta da diversidade para a pesquisa de preços.
É realmente lamentável.
É uma pena, porque pra mim a Videolar era confiável. Mas não comprava nada deles havia alguns meses.
Bem que eu vi que de uns tempos pra cá os itens saiam de estoque e não voltavam. Tive muita dor de cabeça nos ultimos meses, mas os pedidos foram entregues e o estorno foi feito no prazo correto. O que realmente gostava na loja eram os preços que por muitas vezes eram inferiores as demais lojas. Alem disso o frete gratis era uma boa, sem falar que tudo vinha embalado em caixas. Minha opção agora se resume a saraiva, pq o Sub não compro nem morto e na americanas tbm não.
Sempre comprei na Videolar, mas quando vi os emails com promoções milagrosas, aí dei uma verificada no Reclame Aqui.
Quando a diferença de preço é muito grande, fique esperto que tem coisa errada.
Hoje é Saraiva, Casas Bahia, 2001 video e Americanas(com o pé atrás)…..
Fará uma grande falta para os colecionadores.
Eu sempre aproveitei muitas ofertas e nunca tive problemas.
Somente a entrega nos últimos meses que tava f**da! 14 dias pela DirectLog.
Nessa última semana peguei A Bela e A Fera Ed. Diamante por 3,90 e Rei Leão Super Set por 19,90.
Além de vários outros BDs por 7,90 e muitos, muitos dvds de catálogo, inclusive raros e em snap case, por 1,99.
Nunca tive problemas na Videolar. Todas as minhas compras foram com ótimos preços e descontos, e a entrega muito rápida.
Vai fazer falta…
Há meses o atendimento andava abandonado e isso é O FIM de uma loja virtual. Contudo, no final das contas tive mais êxito do que dor de cabeça, porque foram poucas compras. Enfim, aguardando a nova loja!
Galera parem de falar mal assim da Videolar, cheguei a comprar DVD duplo por R$ 1,99 lá, onde mais tem isso?!
Nunca tive problemas com a Videolar! muito pelo contrário! Q pena! to triste!
Que pena achava uma boa loja, nunca tive problema com eles e consegui muitos descontos lá.
Nunca tive problema com a Videolar. Pra mim sempre foi a melhor loja online de DVDs do Brasil…Eu sempre fui um cliente afixiado por essa loja, com dezenas de compra lá, e absolutamente nunca tive um unico problema com as mercadorias e com o prazo de entrega! Essa loja fará muita falta, sobretudo devido as promoções, variedades de produtos, cupons de descontos e o famoso frete grátis! No meio do monopólio comercial, a Videolar era uma luz! DESCANSE EM PAZ VIDEOLAR!
já vai tarde…
Agora preciso arranjar outro lugar pra comprar estojos de DVD…
Também nunca tive problemas com a Videolar.
Felipe, estojo vc compra nas Americanas de tijolo ou nesse site aqui, tem ótimos preços e muitas opções: http://www.socd.com.br/ecommerce_site/index.php?z…
obrigado pelas dicas!
NeiminatoR, o problema é q no site da Só CD pelo menos, eles não tem estojo só Amaray, como na Videolar.com.
E não tem midia BD-R imprimivel da Videolar tb.
Era uma boa fonte de insumos para o pequeno produtor de conteudo audiovisual.
O jeito vai ser ligar lá pra saber como q fica.
Nunca tive grandes problemas com a Videolar.
A ultima compra q fiz foi no final do ano passado, um pack de 50 DVD+R DL imprimiveis.
Filmes já não comprava há um bom tempo.
Quem não se lembra dos cupons 30/100 da Videolar ?
Nusss… usei tantos!!!
esses problemas citados no artigo, todas as lojas tem… e tem loja maior que tem problemas piores e estao ai firme e forte….
o real motivo do fechamento nao foi bem esses problemas, mas sim outra coisa que vinha acontecendo nos bastidores… digo isso, pq tenho contato dentro dessas empresas devido ao que eu faço…
conversei ate com 2 pessoas relacionanas a isso na ultimaterça feira, antes da videolar emitir comunicado… e as 2 foram tambem enfaticas ao dizer o real motivo…
so posso dizer que nao foi "ideia" inicial da videolar em fechar a loja online, mas sim "obrigada" a fechar por motivos de terceiros…
alguma coisa a ver com a fusão com a Microservice e a criação da AMZ??? Aliás, porquê esse nome, AMZ, no ano em que a AMaZon resolve se instalar no país, hein??? ^_^
Na minha opinião curta e truculenta: já vai tarde!
*Lembrando que todas minhas críticas são à LOJA da Videolar
Das 2 vezes que tive contato com a loja, tive problemas:
1º) Quando o JC deu a dica do Box em DVD da Quadrilogia Alien (melhor box de Alien já lançado, digistak, com bandejas verdes translúcidas. Estava R$ 79,90 e já estava se tornando um item raro. Nâo consegui comprar, pois ao tentar me cadastrar, dizia que meu CPF já tinha cadastro no site. A situação não se resolveu e perdi o melhor box de Alien.
2º) Mais recentemente fizeram um promoção de todos DVDs do UFC a R$ 12,90. Encomendei quase todos para completar minha coleção. Passaram-se dias, semanas, não me deram satisfação. Entrei em contato, não me deram retorno. Só quando reclamei abertamente no Twitter me responderam. E também usaram esses emoticons de forma ironica. Resolvi direto com a administradora do meu cartão e mandei estornar tudo.
Já vai tarde, Videolar! Espero que urinem na sua cova!
Eu comprei esse box Alien hehehe
Depois da compra nunca mais vi no site. Devo ter comprado a última e derradeira peça de todo o estoque da Videolar.
Deve ter sido em 2009, eu acho.
Olha ele aí: http://twitpic.com/152y8z
Esse aí mesmo! Ótima aquisição, parabéns!
Nunca tive problemas com a Videolar nas compras que realizei, claro, não cheguei a comprar muitas vezes lá, mas todas as vezes que comprei, veio tudo certo e de acordo com o que fora vendido. Até como já foi dito antes, as melhores promoções que peguei foram lá, pena que não pude aproveitar essa queima de estoque. Mas é fato que a loja sempre mostrou um certo problema logístico, sempre que os produtos iam ficando indisponíveis, dificilmente eram repostos, fora que tinha um bug tremendo nos anúncios em flash do site, o que dificultava o acesso as promoções e home pages especiais.
Comprei a caixa com as 5 primeiras temporadas de Smallville por apenas 120,00!! Ficaram uns 3 dias sem liberarem minha compra. Liguei pra lá e no mesmo dia liberaram! No dia segunte já tava custando 249,00! Tive muuuita sorte =D
Nesses últimos meses, aproveitei várias promoções e preços excelentes da loja. Em comparação com um Submarino, por exemplo, a Videolar era muito menos problemática.
[...] O triste fim da Videolar [...]
Será que só eu que gostava da Videolar?
Fiquei até surpreso, não sabia que ela estava mal assim.
Nunca tive problemas com ela.
pior eu para min era tudo de bem , estou com saudades !!! :'(
Não sei quem é pior, o programador the Videolar, ou consumidor picareta…
Lamentável perda, pois nunca tive problema de entrega e sempre lucrava nas promoções loucas rsrrs….
Era uma ótima loja, nunca tive problema em comprar lá, pra mim era uma das melhores, realmente lamentável..
Fiz várias compras na Videolar, tanto filmes quanto TV LCD, os preços eram bons e chegava muito rápido.
Está fazendo falta.
Sentindo muita falta da videolar… Praticamente todas as minhas compras eram lá, e nunca deram problema ='(
Sentindo muita falta da videolar… Praticamente todas as minhas compras eram lá, e nunca deram problema ='(
Era cliente the Videolar e nunca tive problemas…pena..
Era cliente the Videolar e nunca tive problemas…pena..
lamentavel sempre fui bem atendido.
É realmente uma pena, pois nunca tive problema com as entregas, gostava demais comprar os filmes pelo site.
É realmente uma pena, pois nunca tive problema com entrega, comprava demais os filmes pelo site.
Deixou muita saudade. Muita.
Deixou muita saudade. Muita.
É como se tivesse perdido um amigo de longa data! Faz uma falta danada. Para mim o atendimento sempre foi de primeira! A maioria dos meus cds e dvs são a VIDEOLAR e com frete gratis!