BOMBA! Blu-ray nacional de “A Bela e a Fera” SEM LUVA!
Uma punhalada pelas costas! É assim que estamos nos sentido!
ATUALIZADO:
O #LUVAGATE foi resolvido! Antes de seguir lendo, veja:
Habemus LUVA no Blu-ray de “A Bela a Fera”!
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Parece brincadeira, mas infelizmente não é! Um dos Blu-rays mais aguardados do ano (se não O MAIS aguardado), a Edição Diamante de “A Bela e a Fera” chega ao Brasil depois de 7 anos em moratória SEM LUVA!
A informação e as imagens da edição vieram na manhã de hoje (30/09) através da Animaloja, assim que recebeu os exemplares!
É um verdadeiro balde de água fria, pois todas as imagens de divulgação da Disney mostravam a luva, assim como as informações de diversas lojas virtuais que destacavam a luva na descrição do produto.
Depois de muitas informações desencontradas, pois a notícia foi um choque para todos nós, o que o Jotacê apurou e temos de oficial até o momento é o seguinte:
- Todas as lojas receberam o Blu-ray de “A Bela e a Fera” SEM A LUVA;
- Não há informação da Disney sobre um novo lote enluvado;
- Tudo isso que está acontecendo (atraso na data e sem luva) está sendo causado por problemas na IMPORTAÇÃO DO MASTER, que trancou na alfândega.
Assim sendo, a Disney Brasil lançou o Blu-ray sem luva para não atrasar ainda mais. Ou seja, falta de planejamento e talvez pressão das lojas em entregar os títulos que já haviam sido vendidos na pré-venda.
Agora resta saber quais atitudes serão tomadas pela Disney com essa decisão, pois milhares de pessoas terão a edição sem luva (1º lote), e caso o próximo lote seja lançado com luva, consequentemente aqueles que compraram no primeiro lote vão querer a troca! Então até que ponto será vantajoso para a Disney colocar a luva nos próximos lotes?
PORÉM… Uma nova informação chegou no fim da tarde: a Animaloja entrou em contato com o BJC e informou que o Blu-ray de A Bela e a Fera atrasará uma semana, MAS TERÁ LUVA! A Disney enviará as luvas separadamente para compor os títulos recebidos hoje. Não há informações que este procedimento será feito em outras lojas!
Na minha visão, as luvas não serão produzidas exclusivamente para a Animaloja. Se as luvas serão liberadas, acredito que os próximos lotes serão enluvados! Mas e quem comprou em outras lojas? Da mesma forma que a Animaloja reclamou e conseguiu as luvas, creio que quem reclamar, receberá as mesmas! Resta saber se as grandes lojas como Saraiva/Submarino/Videolar/etc., tomarão a mesma atitude, ou então se os clientes finais podem pedir as luvas diretamente com a Disney (como aconteceu com o encarte do Mogli há alguns anos. Neste caso a Disney enviou à todos aqueles que reclamaram a ausência do encarte no DVD).
Seguem as imagens (agradecimentos especiais ao Alessandro da Animaloja):
Para aqueles que acham que essa revolta é exagero, precisam entender o quanto a luva valoriza e diferencia o produto em relação aos outros, ter um Blu-ray com uma luva metalizada e com relevo (nos mesmos moldes de Branca de Neve) é um GRANDE diferencial! Ainda mais neste caso, que é um título em Edição Diamante, uma coleção extremamente valorizada pela própria Disney. Seus títulos são lançados apenas a cada 7 anos, hoje são lançados em Blu-ray e DVD, porém apenas o primeiro recebe o título de Diamante, e somente estes possuem material extra exclusivo.
Não importam os motivos pelo qual este Blu-ray chegou sem luva, isso é inaceitável! Se foi por pressão ou para não atrasar a data oficial, não importa! Pois o que precisa estar acima de tudo é a qualidade do produto e o respeito ao consumidor, já que o produto anunciado foi com a luva.
Vejam a imagem de divulgação abaixo com o destaque de que o Blu-ray teria luva! Esse foi o produto vendido!
Então agora só nos resta esperar! Vamos ver como a Disney vai reagir com tudo isso, pois nos próximos dias podem ter certeza que vai rolar muita reclamação tanto por parte das lojas quanto dos consumidores finais! Em breve devemos ter uma declaração oficial da Disney com os procedimentos para o recebimento das luvas ou troca dos produtos.
Qualquer informação oficial que tivermos, vamos atualizar neste post!
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Vamos todos ligar para este número e fazer a nosso registro!!!!!!!!
Você já ligou pra eles? Como foi o procedimento?
A equipe já foi orientada quanto a falta da embalagem / luva em algumas unidades, e fará o processo de registro, acompanhamento e reposição das mesmas." Eles falam de resosição das mesmas, suponho que se trate do Blu ray lacrado, mas e os que já foram abertos? Eles vão mandar as luvas em vez de repor? Tentei ligar para lá, mas eles já não estão atendendo, só amanha a partir das 9:00.
Ligaram para mim agora da Disney dizendo que vão mandar hoje para meu endereço a LUVA!!!!!!!!!! Até quarta-feira segundo eles, estarã na minha mão! E comprei o meu Blu-ray pela livraria Saraiva hem????????? Façam o mesmo que eu: Reclamem, enviem mensagens que tudo será resolvido!
Eu sei!!! E graças à nossa pressão! CONSEGUIMOS!!!!
Tambem recebi esta resposta..
Eu tambem recebi esta resposta.
Amanha cedo ligarei pra lá. Tenhamos a nota fiscal na mao..
Vamos ver no que dará
Liguei no 0800 que recebi da Disney.
A atendente me disse que, apesar de constar no site da Disney, o Blu-ray é sem LUVA mesmo.
Eu pedi entao que ela abrisse uma reclamacao quanto a isso.
Ela me disse que retornaria com o protocolo da reclamacao pois no momento o sistema estava fora do ar
Se ela nao me ligar eu vou ligar pra lá novamente.
Segundo ela (e por sinal está bem por dentro do assunto) caso aconteca algo eles entrarao em contato.
Talvez se muitas reclamacoes forem formalizadas ele possam nos enviar, inventar, mandar fazer etc….. uma LUVA kkkkkkkk
Tb liguei para esse 0800 e registrei a ocorrência, a moça foi muito educada e deu essa infeliz notícia de que apesar de constar no site este lançamento não teria luva..
Mas não é possível ! além de fazerem todo um estardalhaço no anúncio dizendo que teria luva especial, eles não estariam registrando essas ocorrências à toa..
JOTACÊ, assim que ver essas mensagens atualiza o post do Blu-ray sem luva com o número para os colecionadores ligarem, eles estão anotando número, email para 'caso houver um novo posicionamento da Disney' e que pra mim a tradução disso é 'caso houver um grande número de reclamações por parte dos consumidores'
Estou extermamente estupefato com esta verdadeira confusão da DISNEY BRASIL!!! Todos sabem que o produto viria com a luva envolta na embalagem do disco! Como que a ARVATO vem dar essa desculpa esfarrapada dizendo que era sem!
Eu recebi o e-mail da DISNEY e entrei em contato com a ARVATO e foi a mesma ladainha! Eu deixei bem claro para a moça de que não aceitava a idéia que ela estava tentando me vender de que não vinha luva nenhuma e que o produto estava completo! Eu disse que todo o material de divulgação do produto salientava que o blu-ray viria com uma LUVA ESPECIAL, como que a luva sumiu?
Não vamos deixar de reclamar! Eu já escrevi um outro e-mail para a DISNEY, relatando o atendimento da ARVATO e a informação que eles me deram e exigi uma resposta final!
Sem contar que não faz sentido a edição em DVD ter uma bela luva, e o Blu-ray, que ainda é um produto diferenciado, não ter nenhum acabamento mais especial.
E ainda continuam a divulgar COM a luva!
http://www.youtube.com/watch?v=qTglqes5dBA&fe…
Durante a manhã, a propaganda passa em praticamente todo intervalo de programação na Globo – sempre COM luva! Também liguei na Arvato e a resposta foi a mesma da galera aí em cima… Pior é que eu tô aqui – tinha comprado o BD na Fnac, até abri mas a falta de luva me tirou até o pique pra assistir, por enquanto.
Esperança meu amigo!!! Segundo o Bruno Cabral no Fórum A LUVA CHEGARÁ!!! Mais informações daqui a pouco nesse mesmo blog!!!
ÓTIMA NOTICIAS!!!!!!!!!!!!!!! Ligaram para mim agora da Disney dizendo que vão mandar hoje para meu endereço a LUVA!!!!!!!!!! Até quarta-feira segundo eles, estarã na minha mão! E comprei o meu Blu-ray pela livraria Saraiva hem????????? Façam o mesmo que eu: Reclamem, enviem mensagens que tudo será resolvido! Beijundas!
Pessoas, a Disney acabou de me ligar para fazer registro dos meus dados, a Luva será enviada hj no mais tardar amanhã! TEREMOS LUVA =D
Para mim também!!!!!!!!!!!!!!!!!!
LIGUEM: Call Center da Arvato pelo telefone: 0800 12 15 08
:p
Essa história está muto mal contada hein, como a Disney diz que vai enviar a luva se a Arvato que é a distribuidora nem sabe de nada? De qualquer jeito vou ligar para lá e ver no que dá..
Foi este o telefone que eu liguei na primeira vez e que a moça me orientou ligar hoje, caso houvesse algum problema com a luva quando recebesse! Eu além de ter ligado fiz o registro via mail para a Disney Brasil e a americana!
Agora vou focar o REI LEÃO!!!!!!!!! Mal posso esperar!!!! De todos é o MEU desenho!!!!!!!
[...] – BOMBA! Blu-ray nacional de “A Bela e a Fera” SEM LUVA! [...]
Pois é, depois de eu mandar um outro e-mail desaforado para eles, hoje pela manhã uma moça da DISNEY muito gentil chamada SILVIA, me ligou pedindo meus dados para que a luva seja enviada.
Graças as nossa pressão, parece que a DISNEY BRASIL caiu na real e decidiu corrigir o seu erro, mas eu espero que isto não se repita, pois logo será lançado o FANTASIA/FANTASIA 2000 e pelo que eu já vi no realese este também será com luva! Vamos ficar de olho.
[...] começo de conversa precisamos dizer que, mesmo depois do #LUVAGATE, a Disney Brasil ainda não entendeu que este item é fundamental para quem coleciona seus [...]
[...] no mesmo estojo. Nas imagens de divulgação, as edições aparentavam ser enluvadas, e depois da polêmica envolvendo a luva do Blu-ray nacional de “A Bela e a Fera”, tinhámos esperança de que esta [...]
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