Entenda como funcionam as entregas internacionais pelos Correios
Adaptado de Capinaremos.com
Como se já não bastasse todas as dificuldades que os colecionadores brasileiros passam com as compras de produtos nacionais, agora temos que enfrentar mais essa.
Aqui no BJC, todos os dias, damos dicas de compras internacionais. O colaborador Bruno Arrienti até elaborou um tutorial de compras no exterior muito completo, que serve de guia para aqueles que nunca compraram nada lá fora.
O que acontece é que a cada ano o volume de encomendas internacionais aumenta e a estrutura dos Correios não acompanha esse crescimento (entre outros problemas que hoje você conhecerá). Esse sistema, lento como lesma com cãibra (entre outras coisas), está gerando atrasos nunca antes visto, isso que eu compro pela internet há 12 anos.
Lendo o ótimo texto do link abaixo, fundamental para compreender toda essa rede que funciona precariamente no Brasil, você entenderá o que está acontecendo.
Mas cuidado, pois você também será tomado por sentimentos não muito nobres:
Se você também se sente enganado por este serviço de péssima qualidade, faça a sua parte passando adiante esse link.
Eu já fiz a minha.
[Dica do @DouglasNerd lá no Twitter, valeu!]
- Veja também: reclamações contra os correios no Reclame Aqui
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Blu-rays preferidos pelos leitores do BJC (todos com legendas em português brasileiro):
Dificuldades em comprar na Amazon.co.uk? Visite o nosso Guia de Compras no Exterior!
Categorias: Protestos
JC, conserte o link ali do outro site..
está com o endereço do blog do jotace na frente
Link corrigido, valeu!
Olás! O link para o texto não está funcionando!
Link corrigido!
estou terminando de ler esse texto do outro site, e excelente..
descreve perfeitamente a nossa raiva dos correios e o sistema brasileiro com as compras internacionais..
e acabei de ler o texto, excelente..
estou esperando apenas 2 encomendas lá de fora, mas é revoltante todo esse sistema burocratico que atrasa nossas entregas..
raramente temos a felicidade de receber nossas encomendas antes de 15 dias, quando pegamos pelo prazo mais longo (que é, adivinhe, 2 semanas, que acabam sendo 30 dias para nos)
mas esse final de ano foi absurdo os atrasos, nunca tinha visto tanta reclamação..
ano passado foi até tranquilo.. compras até a ultima semana de novembro ainda seria entregue antes do natal..
depois sim, quem comprasse em dezembro, ai só no outro ano
agora, em 2009 vimos os aburdos de quem comprou em setembro/outubro e ainda, até HOJE, nao recebeu..
o final do texto é ótimo, depois de tanta reclamação, nada como terminar de modo ironico. rs
O texto realmente é ótimo, é difícil aceitar isso, mas eu acredito que isso não tenha previsão pra melhorar, pois parece que tudo tende a piorar. o.0
JC eu fiz minha primeira compra internacional dia 4 de Janeiro e está prevista para chegar dia 10 de fevereiro será que chega neste prazo?Se alguêm souber responder ficarei muito agradecido.
Essa é a pergunta do milhão! Não quero te deixar desanimado, mas se for no mesmo patamar das minhas entregas, pode esquecer… Tem item que saiu dos EUA em outubro e ainda não deu as caras por aqui!
É muito relativo, Derekk. Infelizmente, depende de sorte!
Sendo a sua primeira compra, é normal você ficar um pouco inseguro, principalmente se não entregarem no prazo. Mas, acredite, é normal. Infelizmente, mas é normal atrasarem. Mas foi como disse: pode chegar no prazo, pode não chegar. Depende de sorte mesmo! Estou com uma encomenda da Amazon americana atrasada a 15 dias. Uma outra, da Amazon Inglesa (que normalmente é mais rápido), atrasada a 2 meses.
Por causa do Blog do Jotace eu voltei a colecionar, e foi por causa do blog que decidi fazer um cartão internacional pra poder comprar edições fora, além de blu-rays e jogos de ps3 mais baratos. Só que…
Nunca comprei. Já li um monte do google sobre os atrasos, taxas, incompentência na entrega que resolvi não comprar. Por medo, claro, de pagar o dobro do preço de um produto que ia sair mais barato do que aqui e também porque eu não quero ser roubado. Pra mim 60% de taxas e um roubo, além de colocarem as taxas no frete também, como diz no texto.
Se é pra ser roubado na cara dura, prefiro logo entregar a carteira e o celular. Taxas por produtos importados eu não pago.
Eu até concordo de ser tributado…mas 60% é um absurdo eu concordaria numa boa nos 20% mais do que justo já que não estamos contribuindo para a industria nacional.
Muitas vezes o produto + frete + taxação sai mais barato que o produto comprado em loja nacional… O problema é que você põe as mãos nele no dobro, triplo, por aí vai do tempo que colocaria comprando no Brasil!
Bem, qualquer produto que você compre por ai também vai ter 60% de impostos, então não tem muita diferença. A única é que você vê, na sua frente, os impostos aumentando o preço do produto.
Texto excelente…
(vamos ver quanto tempo vai levar pra aparecer um lunático defendendo os correios…)
Acho impossível.
Acho impossível. [2]
Acho impossível. [3]
Confesso que deu preguiça de ler o texto inteiro. Mas valeu a pena quando terminei de ler! Ótimo texto! Concordo 100%
Nem me fale em sofrer com a dupla Correios-Receita. A média para entrega aqui em casa é de dois meses e sou taxado em quase todas as compras. Detalhe: a taxa é de 95%. Isso é que é amor por edições dignas e preço justo.
Excelente texto. Estou até me sentindo um pouco mal por ficar feliz quando minha entrega leva "apenas"1 mês e vem sem taxas.
Então, fique feliz mesmo! Na atual situação, queria sempre que as minhas encomendas demorassem "apenas" um mês e não fossem taxadas!
Um ótimo texto!!!
Isso é Revoltante!!!
Se vc entrar no site dos Correios, e ir em FALE COM OS CORREIOS>RECLAMAÇÕES>OBJETOS INTERNACIONAIS… sabe o que tá escrito???
Os prazos limites, em relação a postagem, para apresentação do Pedido de Informação são:
· Objetos do regime internacional – postados no Brasil — 3 meses
· Objetos do regime internacional – postados no exterior — 6 meses
· Express Mail Service – EMS — 3 meses
Como pode uma coisa dessas??? 6 meses??? ABSURDO TOTAL!!!
Como faz falta uma concorrência nacional de serviço de entregas…
* Obs: Apesar de tudo dei boas risadas com a foto do post!!! :p
Como faz falta uma concorrência nacional de serviço de entregas… [2]
Desculpa, pessoal, mas na realidade existe sim serviços de entregas concorrentes com os Correios, mas por algum motivo – o qual desconheço – as encomendas sempre vão para as mãos dos Correios.
"pésisma qualidade" ?? ..rs..
Ótimo post… informação na veia!!
Esqueci de falar do meu pacote.
Fiz a compra na "Amazon.com" em 21/10/2009, e foi enviada em 22/10/2009.
Completam 83 dias hoje! E NADA!
Entrei em contato com a Amazon na semana passada e eles reenviaram meu pedido (detalhe que responderam o email e confirmaram o reenvio em 40 minutos), com frete "Expedited", que é mais caro e mesmo assim não cobraram adicional. Pediram mil desculpas pelo ocorrido, sendo que não foi culpa deles, e caso chegue 2 encomendas, pediram para devolver e passar o valor da postagem para reembolso ou dizer se quero ficar com os 2 e então cobram novamente.
É incrível o atendimento da Amazon! Os caras são bons mesmo!
Imagino o mesmo caso aqui no Brasil… 48 horas para responder o email… mais 1 mês para averiguar o motivo do "sumiço" do pacote… iriam intimar o carteiro para depor… e quem sabe depois de uns 3 meses eles me davam um vale compras no valor do pedido!
ACORDA E APRENDE BRASIL!
Meu magico de oz ta perdido em algum lugar e olha que eu comprei em pré venda rss o amazon já até fez o refund…o segundo era pra ter chegado dia 4 de janeiro…to esperando ainda… esse vai ser o blu mais dificil que eu já comprei… pior… huahua só sonhando com ele ainda. Muitos outros chegaram outros não….ta sendo tudo taxado uma maravilha….nunca fui tão taxado… faço pequenos volumes pra fugir da taxação…mas até pacotes de 10 libras… e 20 dolares estão vindo com o aviso de tributado… kkkk
Putzz eu fiz 2 compras na Amazon até hoje… a primeira chegou em 15 dias, o valor foi uns 25 dolares… e a outra chegou em 22 dias, acho que deu uns 50 dolares este… ambos sem taxação!!
Sou de São Paulo!!!
De onde vc é??
Também são paulo…já fiz mais de 80 compras nos ultimos 6 meses…mas realmente nos ultimos 30 dias to sendo taxado de 90% dos pedidos que chegam… coisa que não era comum
Só faltava essa… além da demora vir com taxação!!! =/
Vou contar um segredo para vocês, mas façam de conta que não fui eu quem disse. A taxação é feita por postos da receita federal, que ficam dentro de Centros de Distribuições dos Correios, e, por conta da baixa quantidade de funcionários nestes postos, as encomendas ficam lá por mais tempo que o necessário, e, em muitos casos, a cobrança da taxação é feita por amostragem, isto é, existe a chance de ser taxado.
Eu também tenho sido taxado com mais freqüência que o normal. Tô com quatro encomendas atrasadas e tudo indica que esse número vai aumentar.
Nessa toada de produtos reenviados daqui a pouco nem a Amazon não vai mais mandar produtos pra cá, ai eu quero ver.
o que vc comprou?
Comprei 2 blu-rays e 1 dvd… o volume é pequeno!!! A última compra tinham sido 3 dvds… mesmo volume e chegou sem taxação e em 22 dias… pensei que seria igual!!! =/
Costumo fazer sempre compras de valores pequenos, mesmo pagando mais pelo frete, para tentar fugir da taxação. Mas não tá dando muito certo. Fui taxado em compra de 13 libras. E estou com três outras encomendas atrasadas que acredito que terei que resgatar nas agências do Correio mediante apresentação de um papelzinho e pagamento de 60%. A grandes questão é QUANTO receberei esse tal papelzinho…
Só pra ilustrar o debate…Em meados de 2009 queria comprar uma edição do Top Gun com jaqueta da Austrália. O site dizia q faziam envio internacional algumas dezenas de paízes, inclusive alguns "pouco cotados" como Venezuela, Colômbia, etc. Mas não dizia Brasil. Como tava muito afim da edição e era disparado o lugar mais barato, aproveitei a diferença de horário(era perto da meia noite aqui) e liguei pra loja autraliana via Skype Out pra ver o q rolava. Ao ser atendido, informei que tinha interesse num produto deles, que morava no Brasil e que queria saber se dava pra mandar pra mim. A atendende informou que infelizmente a loja não enviava para o Brasil. Insisti e quis saber por que. Constrangida, a atendente informou que "o serviço postal do seu país não é confiável, tivemos muitas encomendas perdidas, por essa razão não trabalhamos mais enviando ao Brasil"… É mole???
Pra você ver como os Correios são bons.
Agora imaginem se isso acontecesse com as Amazons ? Estaremos simplesmentes f*****…
Nem me fala… e olha q motivos não faltam.
Eu mesmo já tive problemas a entrega do BOX em BD de Band of Brothers… demorou, demorou… reclamei na Amazon e SEM QUALQUER BUROCRACIA, me enviaram um novo em prazo recorde (utilizaram o frete mais caro), sendo q eu não tive de pagar nada a mais por isso….
Parece até q já estão acostumados… rsrs
Enfim…
A minha revolta quando entramos no assunto Governo Brasileiro é tão grande que não tenho nem palavras para descrever… Acho que faz até mal o ódio que borbulha dentro de mim com isso.
Bom, pra comentar sobre o que o texto fala, eu já sofri com a taxação em cima de serviço de courier. Comprei um DVD no Japão, chegou aqui em uma semana e pra retirá-lo na DHL deveria pagar mais 120% do valor do produto. Resultado? Não retirei.
O alento é que a empresa de cartão de crédito vai me devolver o valor assim que a DHL mandar de volta o produto pra loja.
Mas foi muito triste, porque eu estava muito feliz com a aquisição… :'(
É revoltante, posso imaginar a sua sensação de constrangimento ao se deparar com um absurdo desses, isso tudo é desanimador! Ainda bem que vão devolver o valor, pelo menos isso! =/
Acabei de ler o texto do link e vou comentar sobre o que é assunto de importação nesse site…as edições de DVD. Vou fazer esse comentário mas quero deixar claro algumas questoes:
1. O colecionador Brasileiro de DVD no brasil sofre com edições chulas e porcas.
2. Está interessado em ter edições de qualidade, compre lá fora, pois por aqui no Brasil isso é raridade.
Eu acho um absurdo tudo aquilo que foi comentado no texto, o Brasil é um dos países com a carga tributaria mais alta do mundo e ao mesmo tempo é um país cheio de problemas ecônomicos e sociais, com um nível de desigualdade social, incompatívelcom sua gama de impostos, o dinheiro fica concentrado na mão de poucos…bem antes que vire uma discussão sobre as políticas sociais, ecônomicas e sociais do Brasil, o que o governo quer fazer é tentar frear o consumo de produtos importados, para que o povo consuma a produção nacional, o dinheiro fique aquino Brasil e que possa deixar nossa economia cada vez mais forte(vamos esquecer ou ignorar que moramos num país corrupto), ou seja o que o governo quer é valorizar a industria nacional, apesar de lucrar metade do valordo produto em impostos, é claro que no caso de edições de DVD e BD é quase impossível querer valorizar a industria nacional, pois as edições são simples e quando é algo mais colecionavel é absurdamente caro…portanto o governo sempre irá querer dificultar as importações e incentivar o consumo interno, não acho certo mas são os fatos.
Mas todos nós sabemos que não é com demora na entrega e taxação que o Governo irá "incentivar o consumo interno".
Com certeza Olymphat porém o governo acha que resolve, pra eles é mais comôdo cobrar impostos, já a demora por mais que nos incomode as vezes é um preço que nos dispomos a pagar…concordo plenamente com sua observação…
Você tem razão, porém uma forma de combater a importação, seria aumentar a qualidade dos serviços e produtos nacionais, e não simplesmente encarecer ao extremo o produto importado para obrigar as pessoas a comprarem o nacional. As pessoas às vezes partem para o nacional não por ser melhor, mas só porque é MUITO mais barato. Erradíssimo.
Concordo 100% com seu ponto de vista, eu coloquei um ponto de vista…e concordo plenamente com o seu…
Essa teoria é furada, no primeiro semestre que economia se aprende os males de se exagerar na tentativa de "impedir a importação para privilegiar o consumo interno" – Se você se interessar procure por David Ricardo. Claro que isso não impede que ao longo dos anos várias políticas visando essa idéia tenham sido adotadas aqui no nosso país. A Lei de Reserva de Mercado da Informática – final da decada de 80 – é um exemplo bem claro disso, mas tem outros mais sutis.
Eu acredito que só uma parte do imposto de importação seja pra isso que você disse. O resto, a maioria, vem da simples vontade de arrecadar mais, como 75% do dinheiro público (sendo otimista) vai pra onde deveria, o governo ao longo dos anos foi aumentando os impostos de um modo geral (pelo menos 50% do preço do açucar é imposto) pra compensar o "sumiço" das verbas públicas e conseguir fazer mais obras pra poder se reeleger, criar mais cargos públicos ("necessários" devido a má gestão da coisa pública) e é claro pra poder empregar os amigos e a familia, etc.
E assim ficamos nós, sobrecarregados de impostos, inclusive o imposto de importação e o ICMS que incide sobre o imposto de importação.
Os textos do Delfos costumam ser muito bons. Fazia tempo que eu não entrava lá, e este foi um excelente pretexto. Pagar caro pelo frete (inclusive impostos, se cair na fiscalização) e ter que aturar demoras e falta de informações é revoltante.
Fiz uma compra no dia 17 de dezembro na amazon, com o tempo "médio" de entrega, de 15 dias úteis. A previsão de chegada era pra 05 de janeiro, e até agora nada. Será que se eu pedir um refund de parte do valor, a amazon cede? Acho que deveria, e depois brigar com o serviço de entrega. Injusto pagar o valor pra receber em 15 dias pra receber em 30 (isso se eu receber até o dia 17).
Renan, o atraso é normal (infelizmente) e o problema não é da Amazon. Concordo que é injusto receber uma encomenda um mês depois que você comprou (e já pagou) por ela, mas o problema é aqui. Estou com uma encomenda atrasada que comprei no dia 05 de novembro … e na Amazon inglesa, que o tempo de chegada é de 15 dias +/-
Nossa, se a sua não chegou, ficarei meses sem receber os meus produtos, que foram comprados no dia 17 de dezembro
Por hora vou me abster de comentários…
Ainda estou xingando de todas as maneiras os responsáveis.
to com 2 pedidos atrasadossssssss
Olha a única compra que realmente chegou no prazo pra mim foi uma da amazon.com, no entanto tenho mais interesse pelos produtos da amazon.co.uk! Lá as coisas são mais baratas e o prazo de entrega deles menor, mas é aí que a coisa pega, nunca recebi algo de lá com menos de 40 dias de espera… é pro cara ficar fulo mesmo!
A coisa ficou ruim mesmo agora no final do ano quando pedi uma coisa em outubro e até hoje nem sinal dele! Creio eu que os caras do correio levaram de presente pra eles mesmos, são 3 meses e eu perdi a esperança, os caras até já me devolveram o dinheiro e eu refiz o pedido agora em janeiro e rezo pra que chegue pelo menos ainda em fevereiro ou começo de março.
O que acontece é que os caras vão continuar assim pq infelizmente não existe nada que os faça mudar de posição, nenhuma reclamação, nenhum abaixo assinado, nenhum processo judicial, NADA!!
O que será que um advogado poderia falar sobre esta situação? Será que existe como um colecionador ganhar?
Acho que sim, porém acho que isto nunca foi tentado antes, e ainda esbarra nesse prazo ridiculo e sem embasamento algum que eles colocam no site deles. O artigo que acabamos de ler mostra bem que eles estão errado já que o serviço prestado é pago (e, aliás, muito bem pago) para esse lixo que nós recebemos em troca.
Se vocês quiserem escrever reclamando para o Ministério de Comercio Exterior, chegem aqui http://www.desenvolvimento.gov.br/sitio/sistema/o… e digam como somos tratados!
Pra mim é o contrário…
demora do mesmo jeito, mas tudo o que peço da Europa (amazon.co.uk, shopto.net, etc…) vem MUITO mais rápido do q as compras nos EUA…
Bem, na verdade eu li o texto recomendado, esperando entender como funcionava o esquema de entrega dos correios (pela maneira como foi recomendado por este blog, deu a entender que seria uma reportagem séria ou relato de alguem de dentro dos correios), mas o que eu li foi um desabafo de alguém que não recebeu suas encomendas no prazo. Nada acrescentou ao que já sabemos e experimentamos.
Concordo plenamente
Dessa vez eu enho que concordar… é que o Blog deixa a gente com expectativa tão alta, dadas as entrevistas e furos de reportagem no passado, que essa matéria acabou não entregando o que prometia. Eu esperava informações de insiders ou algo assim, no melhor estilo "abrindo a caixa preta das produtoras" no Jotacast.
Concordo com o teor do texto do Delfos, mas não traz nada de novo ao que já sabíamos por todos os relatos espalhados nos tópicos sobre importações.
O legal é q me falaram "segundo várias pesquisas, é a instituição governamental de maior confiabilidade no país." Pode até ser, em se tratando de entregas internas (devo admitir, o sedex é eficiente). Agora, quero ver quantos desses entrevistados já fizeram compras internacionais. É um absurdo.
Eu encomendei Final Fantasy XIII japonês, na Play-Asia, no 1º dia de pre-order, em outubro. Infelizmente, o lançamento só foi em 17 de dezembro, então eu tinha noção de q dificilmente chegaria antes do ano novo. Só q resolvi pagar mais caro e pedi pelo frete prioritário dos correios, o EMS. A data estimada é de 4 a 6 dias. E aí o último update no rastreamento é do dia 31 de dezembro, dizendo q estava "em trânsito para fiscalização". Hoje é dia 13/01, cacete! 4 a 6 dias? Tinha q ter escrito embaixo "but if you're from Brazil, 4 to 6 weeks." E vão taxar do mesmo jeito, ou seja, era mto mais prático ter pedido via FedEx.
Sem contar uma encomenda de ebay q nunca recebi, q nao tinha rastreamento, mas sei q foi enviada. O cara da loja (de Hong Kong) até mandou antes um email dizendo q não dava para garantir, porque "os correios do seu país não são muito confiáveis." Vai ver ficaram com o produto porque alguém gostou e quis levar pra casa, era um bichão de pelúcia =p
Bom, chega de reclamar =p Resumindo, lamentável, e temos mais é q passar esse texto pra frente mesmo.
Eu tive uma encomenda da Malásia que nunca chegou. Fiz o requerimento de informaçõies no site e depois de inúmeros emails e telefonemas, fui informado que a loja deveria reclamar com o correio da Malásia, o correio da malásia reclamaria com o nosso, se fosse considerada procedente a reclamação o valor da postagem(vejam, o valor da postagem, da encomenda não!! Absurdo!!!) seria devolvido pelo correio daqui ao correio de lá, q por sua vez devolveria para loja (q foi quem postou) q devolveria para mim. A justificativa deles é que eu não podia reclamar, já q a loja foi quem postou, de modo q o cliente eram eles, não eu…Sem falar q a coisa toda levariua meses… É de doer.. Por sorte, a loja é extremamente cuidadosa e respeitosa com os clientes e como eu havia envolvido eles no rolo, pra que pedissem informações ao correio de lá, eles resolveram me postar um outro pacote com os produtos q eu tinha pedido(eram borrachas de tênis de mesa), absorvendo eles o prejuízo pra manter o bom relacionamento com o cliente… Foi legal da parte deles, mas ilustra como é um lixo o Correio daqui…
Pra ver a fama: até um xing ling de Honk Kong já conhece a ineficiência.
Estou na mesma, comprei de um vendedor de Hong Kong, com 100% de qualificações positivas, no dia 9 de novembro, passado um mês sem ter recebido o produto, sendo que já tinha comprado de lá e recebido em 3 semanas, entrei em contato com o vendedor, que me informou que as encomendas pro Brasil estavam sofrendo um atraso no envio, segundo o código de rastreio a mercadoria deixou o país no dia 29 de novembro, até agora nada, já de vendedores do Japão só mandam pagando registrado, uns 7 dólares, pois como disseram, muitas encomendas simplesmente não chegam. Tenho 10 cds pra receber, comprados desde novembro e não faço idéia de quando os receberei.
Excelente texto, concordo com tudo…
) e não quero esperar mais de 1 mês para receber algo!
Esse ano devo estar iniciando minhas compras no exterior (só comprei 2x até agora e foram com cartão dos amigos
Como citado no texto: ALGUEM PARA O BRASIL QUE EU QUERO DESCER!
Bruno vc falou o que na carta?Mandou ela em inglês ou português?Me responda por favor.__Valeu
Mandei em inglês! Se vc não sabe inglês, usa o tradutor do google (translate.google.com.br) que fica uns 90%!!! Dá para entender perfeitamente!!!
Eu mandei um email dia 07/12, que era a data limite de entrega, dizendo que não havia chegado, e pediram para aguardar até dia 08/01, se não chegasse era para informar se queria o reenvio ou o reembolso. No dia 08/01 mandei outro email dizendo que o produto não chegou e eles me reenviaram no mesmo dia!!!
Faz oito anos que compro pela internet e tem quase dois que faço compras internacionais. Tirando as taxas, que aqui em Minas são SEMPRE cobradas, pelo menos pra minha cidade, não tinha nada a reclamar dos correios. As compras sempre chegavam com prazos menores que os estipulados e eu sempre recebia o número para rastreamento. No entanto, esses 8 anos de satisfação foram destruídos no fim de 2009 e por, acreditem, uma compra nacional. Fiz uma compra num site nacional em meados de dezembro e só fui receber a encomenda hoje, depois do rastreamento ficar desatualizado por duas semanas. As explicações foram várias: aumento da demanda do serviço por causa do fim de ano, problemas por causa das chuvas, alfândega (numa compra nacional – tá certo que o governo de Minas é f*da mas isso seria uma piada, eu creio) e por fim, prioridade em encomendas de menor porte. É brincadeira. E o pior, não adianta reclamar, ligar pra saber por onde anda sua encomenda ou seja-lá-o-que-for, ninguém sabe de nada.
A prioridade deveria ser as de MAIOR porte… Afinal, você está gastando MAIS dinheiro na loja e a transportadora está ganhando MAIS para transportar algo maior.
Na verdade, André, o Correios ganha mais com encomendas pequenas do que com encomendas grandes. Lógico que isso não é desculpa, mas fica a explicação.
Enviar algo grande sai mais caro do que algo pequeno… Não entendi O_o
Não exatamente. O preço dos Correios não é R$/kg. para explicar melhor é como se enviar um item de 1kg custasse R$20 e de 2kg custasse R$28.
Encomendas grandes tomam espaço dos aviões que fazem o transporte das mercadorias, e isso acaba sendo mais caro. O ideal seriam encomendas pequenas e pesadas.
Na verdade, os Correios calculam o preço com base no peso ou no volume, o que for maior (é claro). Então não adiante ser uma coisa grande e leve, porque eles vão cobrar pelo volume.
No caso de encomendas não-expressa o valor é calculado pelo peso ou volume, o que for o maior. No caso da Linha SEDEX, é cobrado por peso, independente do volume, desde que não passe de 30kg um limite de dimensões altura/largura/comprimento máximo, só não me lembro quais são essas dimensões.
Esse é um dos principais motivos do Monopólio Postal, principalmente no caso de correspondências. Eu DUVIDO que se naõ existir mais o Monopólio, as empresas de Courrier vão querem fazer entregas, seja de encomedas ou correspôndencias em Rorâima, Acre (se existir mesmo), Rondônia.
Também sou de minas e nas ultimas duas compras minhas fui taxado, e era compra de 15 dolares uma delas. Acabei pagando 95% de imposto nela.
Agora, o prazo é sentar e esperar, por mais absurdo que seja, não da pra ter ilusões que vai chegar no prazo e ficar indignado quando não chega. Pode ser conformismo, mas eu ja espero atrasos enormes quando compro internacionalmente.
Detalhe, agora no fim de ano pedi um livro na amazon.com, e talvez por ser um produto isento de taxas de importação o bixinho chegou antes do previsto! Foi uma grande surpresa na verdade =P
E pra mim parece que os atrasos estão sendo pra eles segurarem mais as compras na alfandega e assim poder taxar mais delas, ou seja, dar tempo de taxar.
ai do carteiro que vier me pedir boas festas no fim do ano.
Pô, o carteiro não tem culpa né!
perai galera..
to vendo muita gente pedindo reembolso se a encomenda não chega no dia exato previsto na amazon
acho isso meio sem noção..
sabemos dos problemas dos correios (assunto do post)
e (era pelo menos) sabemos que as entregas dificilmente chegam nos prazos, sendo a media entre 15 e 35 dias para receber o produto..
e não o prazo informado na amazon.
e principalmente agora nessa epoca que passou, de natal/ano novo, adicione mais uns dias ai nesse prazo
sim, eu sei que os correios são tudo isso que falaram, concordo
mas não adianta dar prejuizo para a amazon né..
EU PENSO, que compras feitas em dezembro, deveriamos esperar pelo menos até dia 25 de janeiro para reclamar.. e nao reclamar logo que o prazo expira
seria uma questão de bom senso com a amazon, que nós trata com muito respeito e confiança.
Concordo plenamente. Até porque, se a Amazon começar a tomar muito prejuízo de consumidor brasileiro por culpa dos correios, pode acabar colocando o Brasil na lista negra e parando de enviar pedidos para cá.
Perfeito, André! Eu mesmo costumo esperar pelo menos 30 dias decorridos do prazo previsto pela Amazon, ou no caso do Marketplace, o último dia elegível para reclamação para entrar em contato. Afinal se eles disseram que despacharam, é porque o pacote está perdido em algum depósito da Receita por aqui e não é culpa deles.
Eu concordo. Não fiz nenhuma reclamação.
Olá a todos fiz uma compra ontem pela amazon gostaria de saber se ela ira atrasar muito (data prevista 10 de fevereiro) ?
bom, não tem como ter certeza.. mas chegando até dia 20 de fev ta na base de tempo..
depois disso, ai tem que entrar em contato com a loja
Mas contanto o carnaval, pode colocar mais dez dias neste prazo também…. infelizmente…
aaah é, bem lembrado.. então espera pra março ainda..
a partir de dezembro é brabo comprar fora..
muitos feriados, encomendas chegando..
só depois de março pra normalizar bem..
Pois é. Ai depois do carnaval logo vem a páscoa, depois dia das mães, depois ainda tem a copa, acho que só chega lá por agosto… :p
Hoje fui nos correios postar um dvd, e questionei sobre o serviço dos correios que tá tudo atrasado…ai a moça me disse…
"É o volume, muita encomenda do natal, mas nós somos o 3º melhor correio do mundo…"
Parei , pensei, dei meia volta e saí, não havia porque discutir com aquela pobre iludida…
Recebi encomenda ontem com 107 dias de envio…e uma do dia 18/12,sendo que tenho várias ainda pra receber de antes disso…vai entender…
kkkkkk
deve ter sido dificil segurar a risada né.. rsrs
Eu esperava entender como funcionava a mecânica da coisa, ams mesmo assim o texto é muito bom.
Quando eu comprei meu Voando Para Casa da Amazon (já que aqui está fora de catálogo), eu paguei um total de U$15,00 contando com o envio. Verdade que eu pedi o envio mais barato, o que foi um erro em parte, mas mesmo assim esperei coisa de DOIS MESES pelo DVD, já tava achando que nem ia mais receber, e um produto de 15 dólares me saiu por 60 reais, já que alám do imposto federal tem a gentileza do governo de Minas de cobrar uma taxa estadual.
Povo, a gente nasceu no país errado mesmo. Não é à toa que Oscar Wilde dizia que o patriotismo é a virtude dos selvagens!
Olá para todo mundo que estiver lendo este comentário.
Bom, gente, eu sou funcionário dos Correios, atualmente de licença por acidente de trabalho. Apesar de não estar representando oficialmente os Correios, permitam-me esclarecer algumas dúvidas – na verdade estou fazendo isso para defender a mim e meus colegas de trabalho, uma vez que muitos começam a ofender primeiro aos funcionários…
Aviso desde já que responderei o que for possível para mim – já que trabalho em agência – e que em momento algum poderei falar mal da empresa, ou falar de boatos, sem ao menos mencionar ser um boato – política da empresa que deve ser cumprida sob risco de demissão, entendem?
Aos poucos, vou respondendo aos comentários que já estão presentes neste post.
Para aqueles que querem saber o processo de envio de encomendas internacionais, aqui vão algumas explicações básicas.
Encomendas internacionais passam nas mãos de muitos grupos, e, com isso, nas maos de muitas pessoas. Isso quer dizer que a qualquer momento,
algo poderá dar errado, sendo o fator mais comum o atraso. Isso por que os acordos internacionais com outros países incluem os envios de
encomendas através dos Correios, e eles acabam por variar os metodos de envio, principalmente levando em conta a grande quantidade de
empresas deste tipo em alguns países – como Estados Unidos e Inglaterra. Com isso, pelo que vejo em meus anos de Correios, que muitas vezes –
mas não a maioria – as encomendas atrasam antes de chegar ao Brasil.
Ao chegarem ao Brasil, as encomendas vão para São Paulo, e são distribuidas para os centros de distribuição de cada estado – outro ponto onde pode ocorrer atraso. Somente então, a Receita Federal retem TODOS os objetos internacionais para verificar taxas de importação – 60% -, sendo que essa verificação é feita por amostragem, ou seja nem todas serão vistas. Isso pode – e talvez vá – atrasar ainda mais a entrega.
Por fim, como a taxa é da Receita Federal, as agências recebem as encomendas e as retem sob pagamento de taxa. Como o carteiro não pode andar com dinheiro – afinal já são assaltados o suficiente – é neviado um aviso de entrega que segue via carta – o que pode demorar mais ainda.
As grandes dicas que lhes passo são:
* Ter o código de rastreamento do produto [duas letras, nove numeros, duas letras]
* Assim que a encomenda estiver no posto da Receita Federal associado ao centro de distribuição de seu estado – verifique onde fica com as agências próprias {AC}, você já pode ir aos posto e pedir urgência na verificação de seu objeto.
* Com isso eles podem verificar quase que na hora e já repassam para a agencia mais próxima, e, assim que chegar lá, pode retirar na hora, levando o nome e o código.
Espero ter ajudado o pessoal, e quaisquer outras dúvidas é só falar.
Olá amigo, me perdoe parecer rude mas não ajudou, eu acho q o maior responsável pelos atrasos é a aduana q demora muito para liberar pois mesmo trabalhando por amostragem é necessário um carimbo de liberado em cada uma delas e sobre aduana vc não pode dar maiores detalhes, mas não duvido q tenha culpa dos correios no meio tb pois utilizo o serviço há mais de 10 anos e nunca tive motivos para elogiar. Eu queria era ver fotos da aduana, mostrando os dois funcionarios q carimbam centenas de encomendas por dia, acredito q aquilo lá seja uma verdadeira feira livre com caixas no chão, jogadas e etc
Acertou em cheio. Hehehe…
Rafael,
Obrigado mesmo pela iniciativa de enriquecer o debate. Você podia ter ficado na sua e não dado a cara para bater. São pessoas assim que fazem este espaço tão legal e o debate de altíssimo nível!
Texto muito pouco esclarecedor, só li reclamações e nenhuma informação q já não estamos carecas de saber. Queria ver alguém explicar como funciona lá dentro, q o realmente acontece com encomendas vindos de fora e como são tratadas pelos correios e aduana, o pq real dessa demora, não é possivel q ninguém q faça compras internacionais não conheça ninguém q trabalha nesse misterioso e odioso setor. Recomendo este texto de criação minha http://forum.outerspace.terra.com.br/showthread.p…
ial+ebay apesar de ser totalmente voltado para games, tb tem macetes muito interessantes para burlar a fiscalização pra quem compra filmes, algumas coisas podem não funcionar dependendo do estado mas para quem compra no Rio é 100% confiável
Eu sou funcionário dos Correios, como citei nos meus comentários acima. Se tiver alguma outra dúvida, diga, que a medida do possível eu responderei.
Sobre a amazon (desculpem o post duplo), acho q em breve vão começar a limitar envios para o Brasil
Vejam bem, esse final de ano foi um verdadeiro caos para a amazon pois ninguém aqui no Brasil se responsabiliza por problemas, correios, aduana nem ninguém, e a loja, por ter um excelente atendimento deve ter levado bastante prejuízo com reclamações.
Lembrando q qdo vc reclama com a amazon sobre demora, eles te mandam outro produto igual, imaginem qtos reenvios já fizeram pro Brasil, eu mesmo depois de esperar 40 dias, reclamei e já me enviaram outro produto igual, não duvido q chegue os dois aqui em casa algum dia (nem Deus sabe qdo)
A coisa tá braba mesmo, sabemos q a demora da amazon já é algo de se esperar (claro q agora está muito grande) mas até coisas compradas no ebay e enviados pelo usps estão demorando muito
Correio Faliu!
Bom, quanto aos impostos, não dá muito para reclamar. Eles existem por vários motivos, mas o imposto de importação vai muito além do caráter meramente "arrecadatório". É um imposto que tem outros fins, desde a proteção da economia interna até o controle de mercadorias. E todo país tem isso…
O maior problema, a meu ver, é que nossas leis/decretos/INs/portarias são genéricas demais. Eu entendo que faz todo o sentido tributar algo como, por exemplo, automóveis importados. Temos uma forte indústria nacional para proteger e, por mais que os automóveis de fora sejam melhores e mais modernos, não podemos levar apenas isso em consideração e prejudicar toda uma grande indústria interna.
Agora, dando um exemplo mais chulo: um jogo de videogame, digamos, PlayStation 3. O II tem um caráter obviamente extra-fiscal. Mas qual seria esse caráter sobre um item que não é fabricado nacionalmente, não possui indústria interna e não pode ser vendido aqui dentro exceto por importação? Qual a utilidade do imposto nesse caso? Proteger algo que nem sequer existe?
É complicado mesmo.
Tive compras que estavam demorando bastante tempo e agora na metade de janeiro, recebi os papeizinhos dos correios que foram tributados e estavam nos correios desde 21/12 sacanagem.
Teve outras 2 compras que achei que tinham sido estraviadas e chegaram ontem, tenho + 2 que tava pensando que estavam estraviadas mas pelo péssimo serviço dos correios ainda devem chegar um dia.
E outro problema é o valor dos correios, se vc recebe alguma coisa errada da Europa ou Eua e tem de devolver (nestes casos temos que pagar o serviço de devolução) o valor é entre 4 a 8 vezes o valor que vc pagou quando comprou o produto, muitas vezes nem compensa devolver (principalmente se tributarem).
Perdão, leia-se "Perfeito, Bruno!".
Muito, mas muuuuito bom o texto. É longo, mas vale a pena ler até o final!
O trabalho realizado pelos Correios para encomendas internacionais é péssimos! Estou esperando 3 escomendas, sendo uma delas eu comprei dia 05 de novembro! Comprei uma outra, início de dezembro, que chegou semana passada, mas a bendita compra do início de novembro aidna não chegou.
E pior: Recebi dois papéis para pegar o mesmo produto, com dadas totalmente diferentes (diferença de 5 dias). Foi como está escrito no texto: a encomenda chega e eles enrolam o máximo possível para entregá-las. Parece que estão fazendo um favor.
Tinham que privatizar essa droga! Só assim as coisas melhorariam…
Comprei Ice Age 3 no dia 26/11 e Wolverine no dia 01/12. Wolverine tava em casa dia 30/12, Ice Age… só Deus sabe quando! Alguem pode me explicar como isso pode acontecer?
Obs: Alias, minhas compras da Amazon.co.uk tao completando um mes já e nada!!
PC, fique "feliz", cara! Comprei o Wolverine no mesmo dia que você e até agora nada! Está atrasado a 15 dias e acredito que ainda serei taxado pela compra!
Sobre a Amazon UK, estou com encomenda atrasada a 2 meses. Normalmente é mais rápida e com menos chances de ser taxada, mas não sei o que está acontecendo esse fim de ano que a coisa está complicada. Para você ver que estranho, a encomenda que está atrasada, comprei dia 05 de novembro. Comprei outra ( o mesmo DVD) dia 05 de dezembro. Esse chegou, com atraso de 15 dias e taxado, mas chegou. O que comprei em novembro, nada! Não dá para entender, né?
Alguém já ficou aguardando uma encomenda e o carro dos Correios (ou carteiro) foi assaltado e ela não foi entregue? O atendimento é péssimo, lento e sem o mínimo de respeito com o cliente. E o mais engraçado: eles confirmam que esse tipo de coisa é "normal"!
Hey Olymphat, vc é de estado/cidade? Ainda não tive a "sorte" de ser sobretaxado.
Se vocês soubesse a distancia que moro dos Correios de São Paulo (pra quem conhece, é o da Vl. Leopoldina, que dizem que é o “Maior” da Am. Latina), diriam pra mim: Vai lá, invade aquela budega e pega suas encomendas! Hahaha! Se eu for invadir mesmo, dou um toque aqui e pego a de vcs tb! rs
O troço é gigantesco mesmo! Dá para ver o prédio lá do km 20 da Rod. dos Bandeirantes.
Ahhh… então está explicado. Costumo comprar livros na Better World (http://www.betterworldbooks.com/) por ser bem mais barata que a Amazon e entregar mais rápido e dessa última vez, cai do cavalo. Pedi uma agenda 2010 da Moleskine, esperava receber por volta do dia 20/12 e acabei recebendo ontem, 13/01… Se fosse um livro comum, não teria ficado tão triste mas como era uma agenda, 13 dias se foram sem uso.
Meu pai está com 5 pedidos entre novembro e dezembro que já eram pra ter chegado há muito tempo, e nada….
Eu estou com um pedido de Novembro e outro de Dezembro, e nada.
Entrei em contato com um cara do Marked place da Amazon, apenas para confirmar a pesotagem do produto em Novembro, e ele na hora disse que iria me reembolsar o valor e NUNCA MAIS IRIA ENVIAR PARA O BRASIL!!!
Tentei explicar que podia ser atraso do final de ano, mas ele disse que os últimos 6 envios para o Brasil extraviaram, e que já tinha desistido do Brasil :/
Acho que vou dar uma parada nas encomendas e ver se alguma coisa vai chegar….
Já passei adiante.
http://lugquelhas.blogspot.com/2010/01/correios-e…
O grande problema disso tudo é q estamos perdendo a credibilidade com os vendedores de fora. Existem vendedores no eBay que não mandam para o Brasil, e, se continuar esse número enorme de encomendas atrasadas e extravios, aposto com vocês q a Amazon logo vai parar de mandar as coisas pra cá.
Só uma nota: olha o email que recebi de um vendedor do eBay de Hong Kong, do qual comprei um jogo:
"Dear Friend,
Thanks for purchasing my item.
Could you please confirm me your full name, address and your contact tel number so that i can ship the parcel to you as soon as possible??
Please noted that the delivery time to Brazil will take much longer time than to other countries, is this ok for you??
Thanks a lot."
É mole ou não??? =/
Eu não uso mais os correios para nada. Sério mesmo, quando quero algo de fora, peço para alguém que vai viajar trazer pra mim ou eu mesmo trago quando viajo.
A gota d’água aconteceu em Dezembro de 2008. Um grande amigo meu que mora no Japão, conseguiu vários itens de Gran Turismo pra mim (sou fã dos jogos), a preços extremamente baixos no Yahoo Auctions Japan. Discos demo, material promocional, blu-ray do Gran Turismo HD (lançado no resto do mundo somente pela PSN) entre outras coisas. Enviou do Japão mesmo, por EMS, código de rastreamento… até me enviou o recibo de envio por e-mail. Não pedi pra fazer nenhum truque, mas mesmo assim ele declarou como GIFT e 70 dólares (valor total dos itens dentro da encomenda). Não estava preocupado se seria taxado, por 90% dos itens nem tem como conseguir por aqui.
No rastreamento, “Recebido no Brasil”, “passou pela Receita”… até que aparece a mensagem : “Entrar em contato com os correios”. Aí a notícia que não queria ouvir… A Kombi foi roubada no dia 18/12/2008 quando estava saindo do CTE Jacarepaguá (que não fica em Jacarepaguá e sim na “Faixa de Gaza”).
E nesse dia, pude perceber como nos Correios impera a MÁ VONTADE e a PREGUIÇA de atender o cliente. Fui numa agência assim que vi a mensagem para entrar em contato, e tive que esperar a boa vontade dos funcionários (A agência não estava cheia). Aí o cara fala: “Ih, roubaram a Kombi” num tom irônico. E eu: “Putz…. E eu como fico? serei indenizado? Afinal a encomenda estava com vocês”. E o cara: “Vai ter que reclamar com o correio japonês…”
” O quê? WTF?! A encomenda estava sobre responsabilidade de vocês! Como assim o problema não é de vocês “. Aí ele: “toma aqui esse telefone pra conseguir uma cópia do B.O por FAX e reclamar com eles”. E continuava a dizer que a culpa não é nossa, o problema é seu…. etc,etc.
Com isso, perdi uma TARDE INTEIRA no telefone, me passavam pra lá, pra cá, me mandavam ligar pra numero tal, que mandava ligar pro anterior, ninguém sabia quem era que me passou, tinha que explicar tudo novamente… Até que consegui a tal cópia do B.O e um “boa sorte na reclamação”.
Enfim, fiz scans do rastreamento, do B.O. e enviei para meu amigo por e-mail. Lá, em menos de 30 minutos (ISSO MESMO, menos de 30 MINUTOS!!!) o correio japonês pagou o dinheiro do seguro além de um extra pelo aborrecimento causado. E segundo ele, o fez por SEMPRE ter reclamações do Correio Brasileiro. Segundo o funcionário, um dos piores do mundo.
Com o dinheiro do seguro, meu amigo conseguiu comprar quase todos os itens (2 ele não conseguiu achar) e falei pra ele quando viesse ao Brasil trazer pra mim. O que ele fez em Março de 2009.
OS correios é uma das instituições mais podres, corruptas e patéticas desse país. Só existe por capricho “da soberania nacional”, pois se fosse competir de igual pra igual, já tinha quebrado.
Se dependessem de mim, morriam todos de fome.