Sony fará recall do box “Karatê Kid: A Trilogia”
O meu, que está lacradinho AINDA, ficará assim para troca!
E foi no post-vídeo do NerdMaster mostrando a edição em 4 de dezembro que surgiu o problema: O terceiro filme da trilogia Karatê Kid, clássico dos anos 80, estava em formato de tela 1.33:1 (4×3) sendo que a descrição informava “wide e full”.
Imadiatamente, entramos em contato com a Sony pelo e-mail padrão que temos na página das produtoras (sim, para quem não sabe, temos uma página só com o contado delas). Não recebemos nenhuma resposta, até tentarmos por outros canais que não envolvessem o SAC (que, normalmente, é isso mesmo que vocês estão pensando).
Enfim. Ontem, depois de mais de um mês desde o primeiro contato, a Sony deu o retorno, dizendo que o box sumiu das lojas mesmo, que foi recolhido e que será feita a troca a partir da próxima semana. Abaixo as instruções:
“Os consumidores podem trocar o produto no ponto de venda em que a compra foi realizada e caso tenham algum problema e/ou dúvida, o fale conosco do site oficial da Sony está à disposição para realizar trocas também.”
“Se o prazo de troca já expirou (como no caso de compras online), o consumidor pode entrar em contato pelo Fale Conosco do site www.sonypictures.com.br, e a troca será feita”
Acredito que para os colecionadores que também não tenham mais a nota fiscal do produto (afinal, já passou mais de um mês do lançamento), entrem em contato pelo site para resolver a pendenga, ok?
---------------
Blu-rays preferidos pelos leitores do BJC (todos com legendas em português brasileiro):
Dificuldades em comprar na Amazon? Visite o nosso Guia de Compras no Exterior!
Ainda tenho a nota e o mesmo box continua sendo vendido na loja em que trabalho.
Só resta ir até o site mesmo… Que bom que trocarão \\o/
Que bom que eles estão tendo a postura de fazer o recall. Pelo menos isto demonstra algum respeito pelos clientes pelos quais são dependentes.
A propósito, sobre o recall… Eu gostaria apenas que me mandassem um novo disco. Não estou afim de enviar o box para eles e depois ficar um tempão esperando pra ter meu novo produto.
se o problema é só em um disco.. seria bem mais facil mesmo, fazer isso
a fox funciona assim, as vezes nem precisa enviar o com problema até.
Pelo menos haverá a troca.
Que bom que a SONY respeita os consumidores e vai realizar a troca.
Como o Roger disse acima, a FOCUS deveria ter feito o mesmo com o Jiraya!
Noticia boa essa!! ia entrar em contato com a Sony pra tentar ver isso tb…mas o serviço já foi feito!!! Obrigado!!!
vou tentar trocar o meu semana q vem!!
Serviço público JC: defendendo seu direito como colecionador!
Sony respeitando os consumidores diferende do que a focus fez com Jiraya! [2]
Boa notícia para quem comprou o box
Ainda bem que não comprei na primeira leva.
Mas ao menos eles fizeram o recall. Não como certas empresas que mandaram um dvd com imagem pirata. cof cof cof *FOCUS* cof cof cof
Serviço público JC: defendendo seu direito como colecionador! [2]
Serviço público JC: defendendo seu direito como colecionador! [3]
excelente
Galera do Jotacê vcs “brilharam” mais uma vez! Parabéns!!!É isso mesmo, nós colecionadores somos uma fatia importante no mercado consumidor de dvd’s e temos q fazer valer nossos direitos…e mostrar q devido nossa importancia merecemos até mesmo ums “dengos”…Obrigadão!!!
Parabéns à Sony pela atitude!
Errou e agora acertou, consertando o erro e trocando o produto de quem comprou.
Sony respeitando os consumidores diferende do que a focus fez com Jiraya! [3]
Eu ainda não comprei o box, mas se tivesse comprado não teria problema com a nota fiscal, pois guardo todas as notas fiscais dos DVD que compro, exatamente para ter uma visão de quanto gasto com a minha coleção… " (que, normalmente, é isso mesmo que vocês estão pensando)." qual foi o outro meio utilizado para entrarem contato com a SonyPictures?? desculpe minha inocência rs…
Sony respeitando os consumidores diferende do que a focus fez com Jiraya!
Sony respeitando os consumidores diferende do que a focus fez com Jiraya! [5]
Excelente notícia que vocês estão dando ! estava desesperado para comprar a trilogia e até estranhando que as grandes lojas não estavam com esse produto. Agora poderei esperar pacientemente para comprar a versão com aspecto de tela correto !
Uma perguntinha: Alguém sabe de um site onde ou possa acompanhar o ranking de vendas de DVD/BD aqui no Brasil? Só a titulo de curiosidade mesmo.
Neste fim de ano eu estive com o box em minhas mãos pra levá-lo pra casa, mas na hora de passar o cartão o limite estorou e tive que deixa-lo pra trás, salvo pelo limite do cartão rsrsrsrs
Para quem tá com preguiça de procurar ai vai o Fale Conosco do site: http://www.sonypictures.com.br/Sony/Contact.SonyP...
Sorry, é esse aqui: http://www.sonypictures.com.br/Sony/Contact.SonyP...
qual foi o outro meio utilizado para entrarem contato com a SonyPictures?? desculpe minha inocência rs… [2]
rsrs
olha eu naum entendo estas coisas de imagem, 1.33:1 (4×3), qual eh o problema do disco???? tbm naum queria enviar todo o box, devia ser só o slim do 3º filme!!!!
Bom, quando eu for comprar já deverá estar correto então.
O box deveria conter todos os filmes em Widescreen…
Nas capas do 2º e 3º filme consta WIDE e FULL… Porém, só tem Wide no disco 2 e o 3º filme veio apenas em Fullscreen…
Ou seja, fizeram m…
Sony respeitando os consumidores diferende do que a focus fez com Jiraya! [4]
Boa notícia, que bom que a Sony se preocupou em cuidar disso.
quem ainda não comprou, é melhor esperar ? (vai que ele some que nem o de volta pro futuro, que esgotou ate nas americanas…)
ou sera que arrisco comprar o box do jeito que ta e peço o recall?
to com medo de eles mudarem a embalagem… ja que pro recall eles tao pedindo o box todo : /
a sim, nas lojas da minha cidade ainda tem pra venda ^^
Bom, quando eu for comprar já deverá estar correto então.[2]
Legal por parte da Sony. Apesar do intervalo de 1 mês para a resposta, acho bom que ela faça o recall como forma de respeito ao consumidor.
Eu não adquiri o Box justamente devido ao formato de tela, mais se já foi corrigido, melhor assim e considero ESSA A HORA!
Valeu pela Força!!!
Alguém falou focus ae?
Já entrei em contato!!
Agora é só aguardar resposta…
Eles tinham era que lançar o disco 3 em Wide e não consertar apenas a impressão na contra capa. Se é que é isso mesmo que vão fazer.
alguem sabe o prazo para o recall?
Recebi a resposta no meu e-mail ontém com o endereço de envio. Vou mandar amanhã.
Será que é pra mandar o box todo ou só o DVD?!
box todo
Mandei hoje, a despesa com PAC + caixinha foi nada menos que 15 reais! O Submarino pode mandar latas amassadas, mas ao menos cobre as despesas de envio para troca de produtos.
Mandei um e-mail para a Sony perguntando se tem algum mecanismo de reembolso ou compensação, mas duvido que tenha. Minha vontade é ir ao procom, viu!
vinicius kual eh o email ?
André, tá no post aí cara, não lembro de cabeça.
a atah ja fui nakele link, preenchi td e cliquei em enviar, so q ele atualiza a pagina e continua td preenchido, eh normal ?
O mesmo acontece comigo u.u mandei várias vezes já…
kkkkkkkk… é normal gente! Aparece em colorido no canto esquerdo dizendo que foi enviado!
Enfim. Ontem, depois de mais de um mês desde o primeiro contato, a Sony deu o retorno, dizendo que o box sumiu das lojas mesmo, que foi recolhido e que será feita a troca a partir da próxima semana
Seguinte eu tava procurando esse box pra comprar e realmente sumiu..
quer dizer que apartir da proxima semana o box vai estar nas lojas ?
por isso que eu axei estranho fui em todos os sites possivel pra comprar esse box
e nenhum tinha…
se na proxima semana o box estiver a vendar vou comprar !!!!!!!!!
Bom… talvez ninguem leia isso mas quero deixar meu relato. Fui hoje à Loja Saraiva daqui da cidade.. Fui lá atendido muito bem mas eles não tinham recebido nenhum contato da sony. Nem se quer haviam recolhido o lote. Tive que pedir para que entrassem em contato com a matriz, fiz referência ao blog do jotace, como me informei sobre o caso e agora estou aguardando. Ruim mesmo a Sony não ligar para retirar a remessa defeituosa.. Os atendentes tiveram que testar para comprovar o que estava errado. Enfim… tomara que isso se resolva logo.
Pois é, eu já havia reparado sem nenhuma surpresa que muitas lojas físicas nem tomaram nota disso. Na Americanas daqui da minha cidade eu nem caí na bobeira de eperguntar, os tapados que atendem não sabem informar nem sobre as promoções do folheto da loja!
O que eu quero saber mesmo é o que a Sony vai responder sobre a minha dúvida a respeito da possibilidade de reembolso do envio, se é que vai responder!
Alguém aí que mandou pelo correio já recebu de volta?
alguém conseguiu fazer a troca desse BOX??
fui na loja onde comprei (LJ Americanas) e eles sabem q houve um recall por parte da sony mais não receberam os dvds…
e uma coisa q notei hj (05/02) a Videolar esta com esse box na pagina inicial da loja, dizendo q é lançamento..será q os DVDs recall saíram para venda??
estou tentando entrar em contato com a Videolar para perguntar..se eu tiver alguma resposta posto aqui.
Acabei de receber meu box da Videolar e, pelo jeito, não hove mudança do terceiro disco, apenas mudaram a impressão da luva. Agora vem escrito na descrição do terceiro filme que o formato de imagem é fullscreen, e não fullscreen e widescreen como veio na primeira prensagem.
Você pode enviar umas fotos disso em detalhe? blogdojotace @ gmail.com
Valeu!
puxa q sacanagem da SONY!! será q eles iam fazer o recall somente da EMBALAGEM!?!?
isso seria o cumulo!!