Saiba como trocar seu Harry Potter Definitivo com defeito
Troque o seu box com defeito!
A Warner Brasil acaba de nos comunicar do procedimento para os colecionadores que compraram as edições Definitivas de Harry Potter com problemas de autoração e impressão nos discos.
Para quem não sabe o que aconteceu:
- Impressão trocada nos discos 3 e 4 de ambas as versões (Pedra Filosofal e Câmara Secreta);
- No filme Harry Potter e a Camara Secreta (na versão estendida) nas cenas adicionais que foram incluídas a dublagem está em Português de Portugal, sendo que nos discos de extras as cenas estão “soltas” porém dubladas em português brasileiro.
Desde a semana passada fomos bombardeados com dezenas e-mails e mensagens pelo Twitter reportando o caso. Entramos em contato com a Warner (que não sabia do acontecido) e hoje chegou a resposta com o procedimento.
Com o(s) produto(s) em mãos, faça o seguinte:
- Ligue para o número 4004–2050 (callcenter da Videolar, ligação gratuita para todo o Brasil)
- Explique o problema e diga que quer abrir um protocolo de atendimento
- Informe seu CPF e RG
- Informe endereço com CEP e telefone
Após o registro a Videolar irá solicitar que você aguarde o contato deles para informar como proceder (ainda não se sabe se trocarão tudo ou só os discos defeituosos).
A Warner fez questão de dizer que NINGUÉM será prejudicado, portanto a troca será efetuada sem custos.
Agradecemos a todos que nos escreveram e informaram o problema!
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DVDs recomendados pelo BJC no Submarino:
Quando alguns souberam que estava vindo a dublagem PT-PT, devem ter desistido da compra…
Que bom que a Warner está disposta a corrigir o problema =)
Espero que ela continue agora a lançar produtos lindões de volta no mercado, chega de edições fulera!
Espero que ela continue agora a lançar produtos lindões de volta no mercado, chega de edições fulera! [2]
Farei isso NOW.
Até porque viajo mês que vem, espero que eu consiga receber antes do dia 11.
Valeu a dica.
São TODAS as unidades, ou lote defeituoso?
Alguem tem uma versão correta?
Até agora todas estão com defeito. Talvez a próxima tiragem (se existir) já saia corrigida.
Hmm blz!!
Obrigado!!!
Uffa tava um tanto arrependido por não ter comprado mais agora achei bom pq sou muito inpaciente para esse negócio de troca, affs não e comigo ainda bem q um colega me acomselho q comprace o box de OC muito bom.
Legal o atendimento deles!
Legal o atendimento deles!
Mas esses erros são imperdoáveis…
Será que não revisam o produto antes de colocar a venda?!
Ainda bem que ainda não comprei.
De qualquer forma, apesar de ser obrigação, que bom que a Warner está se manifestando e trocando as edições. Mas …. são todos os lotes? Se sim, irão recolher esses lotes? Quando teremos os novos lotos?
Dúvidas e dúvidas ….
KKKKKKKKKKKKKKK! O humor do JC é impagável!
Colocou um bigodão na capa do HP “portuga”! 
Solicitei a troca na Saraiva. Vou esperar recebê-los de volta, caso apresentem o mesmo erro, irei entrar em contato com a Warner.
Valeu pelas informações.
Boa sorte com a Saraiva, Wanderson. Estou esperando até agora eles trocarem uma edição dupla do Homem-Aranha I que veio sem legenda em português no disco 1. Enrolaram tanto que desencanei.
Que bom. A minha edição definitiva do primeiro HP veio com os discos trocados. Depois que eu abrir a edição definitiva do 2º HP, vou ver se tem esse problema.
Estava bom de mais para ser verdade…
Ainda bem que assumem o erro e corrigem.
Olá, estou com uma dúvida importante, chegou minha encomenda na Amazon UK, o valor produto +frete deu 100 reais, pedi pelo frete expresso, veio por UPS, quando recebi o entregador não mencionou nada de taxa de importação, tributo e etc, porém só depois quando fui jogar o pacote no lixo que vi um envelope com uma espécie de boleto, logo pensei, deve ser a taxa, imaginei q ia pagar 60 reais, porém no boleto eles cobram, taxa administrativa, infraero e etc. deu 119 reais, um valor superior a encomenda, alguém aqui já recebu isso? está certo? é preciso recorrer a alguma coisa?
Sim! Recorra a agência lotérica mais proxima, você está com uma sorte DANADA!
Sorte? por que sorte? me mandaram ignorar o boleto? é correto?
Sorte porque você foi taxadaço! :X
Mas se eu já estou com o dvd, sou obrigado a pagar?
Claro, ou quer seu nome sujo junto à Receita Federal? =X
Mas no caso eu iria pagar a transportadora e não a receita
cara, vc nao tá se referindo a nota fiscal que vem dentro da embalagem nao?? pq na boa, a receita jamais abriria seu produto para colocar um boleto bancario dentro. e outra, se seu produto tivesse sido taxado, vc só o pegaria depois de pagar. não tem como vc ficar com nome sujo, uma vez que a amazon nao tem o seu CPF
KKKKKKKKKKKKKKK! O humor do JC é impagável!
Colocou um bigodão na capa do HP "portuga"! 
(2)
Putz… que mancada da Warner.
Pelo menos foram honestos em corrigir o defeito.
Deveriam fazer um recall logo. Suspender a venda por um tempo etc.
O humor do JC é impagável! (2)
Parabéns pelo POST!
Galera do Jotacê alguém sabe me dizer se as unidades vendidas na saraiva também estão apresentando este defeito ?
Sim, todas as edições lançadas.
Jotacê. Sorte? por que sorte? me mandaram ignorar o boleto? é correto?
Eles tentaram acabar com o boicote, mas pelo visto, com isso, foi tudo por água abaixo
Pq por água abaixo? Eles resolveram o problema, vão trocar sem custos. Isso pode acontecer com QUALQUER produtora (e vamos combinar que com a VIdeolar isso é MUITO raro).
Pior é a Focus, que nem dá resposta sobre Jiraiya!
O blu ray da ultimate edition da Pedra Filosofal também está com problemas na Alemanha, apesar de constar legendas PT na contra capa, nenhuma das versões tem áudio ou sequer as legendas !!!!!!!!
É verdade…
Fui comprar esta Edição Ultimate lá na Alemanha e constatei que, apesar de constar na capa áudio PT-BR na versão de cinema do filme, não tem áudio ou legenda na nossa língua!
Somente o blu-ray de extras possui legendas PT-BR! ='(
Um abraço!
Pelo menos viram o erro… não é como a fucus em jiraya…
O que aconteceu com a warner?MILAGRE
Putz, que ruim isso. Porque pode afastar possíveis compradores…
Pô, Warner…
Só a Warner BR para fazer esse bananas com os DVDs
Mas isso pode acontecer com qualquer empresa. Ainda bem que viram o erro.
Warner…sempre Warner…Pelo menos eles vão trocar e tentar reparar o erro, o que isso significa…nada mais nada menos que sua OBRIGAÇÃO!!!
Sem querer defender a Warner, mas o erro não foi dela. As imagens dos DVDs que vieram invertidas, então a culpa cairia na Videolar, tanto que o numero de contato dado é de lá.
Ótimo saber disso, agora posso esperar sem remorso antes de torrar 130 pilas na edição "defeitiva" de Harry Potter…
Eu ligo pro numero e diz que é inexistente oO
Acabei de ligar lá e olha o que aconteceu:
"Oi, eu gostaria de fazer uma reclamação…É que eu comprei as ediçoes…(expliquei a história todinha)
"Okay, senhor. Só um minutinho"
tu tu tu tu
E desligou na minha cara.
)
Liguei de novo…
Expliquei a história todinha e ouvi "Olha, essa é a primeira reclamação que eu vejo sobre esse produto. Vou passar para o setor de reclamações. Aí se o senhor quiser pode pegar outro produto igual ou de valor semelhante". Mas acho que mentiram, hein.
quando será que vai estar à venda as edições corrigidas?
Ligue e pergunte! Depois nos avise aqui!
Acabei de abrir um protocolo na videolar, e infelizmente a troca so a partir de fev/2010.
fazer o q, nem sou tão fa assim do Harry Potter, comprei as edicoes especiais da Warner, pra ver se assim eles começam a lançar edicoes como nos velhos tempos, mas foi tal a emoção de fazer algo realmente colecionavel novamente que alguem la de dentro acabou melando tudo…
Me dei mal de perguntar no post da “redenção” da Warner, já que tinha a promoção e em meio a tantos comentários não consegui achar uma resposta para minha pergunta. Então a farei de novo:
Meu DVD de Harry Potter e o Enigma do Príncipe dá um pau na cena 2, logo antes de o Dumbledore fazer uma magia para revitalizar a casa que o Slughorn está. Mais alguém viu isso aí? Quero saber se é tipo o defeito que tem no Encontros e Desencontros, que eu troquei 3 vezes e veio com o mesmissimo problema. Grato se alguém puder responder.
Amigo, eu comprei a lata da Saraiva com o box e tá perfeito! Sugiro que você troque.. Não sei porque acontecem esses problemas… Que nem no dvd d'Os Incríveis'. Já peguei 2 peças com o mesmo problema, um quando aluguei e agora que comprei(o duplo na videolar).. Assim que aparece o logotipo "OS INCRÍVEIS" ele para¬¬, e só acontece se eu clicar no botão "iniciar filme"… Mas se eu for na seleção de cenas e clico no primeiro quadro o problema se resolve… tente fazer o mesmo!
Caramba, ainda bem que comprei só o box das versões widescreen!
Valeu por responder, Igor.
No meu DVD deu uma travada, repeti a cena e continuou dando. Quando botei no PC para ver se dava, ocorreu novamente. Então é realmente um problema do meu produto, darei um jeito de trocá-lo, nesse mesmo callcenter aí.
o blu-ray da versão definitiva americano tem legendas em português? inclusive nos extras?
Que mancada da Warner!!! Ou seria Várner dessa vez?
Eu tbm tava sofrendo ao ver essas edições e não poder adquirir ainda, mas pelo jeito veio a calhar.
Pelo menos a Warner – agora com "W" – se mostrou solícita e prestativa para corrigir o problema. Tomara que não seja bravata
Eu ligo para o nº do callcenter citado no post e dizem que este numero não existe. Alguém sabe o que pode estar acontecendo?
Galera o dvd duplo de hp6 de alguém também veio com defeito na parte dos extras de o mundo magico de harry potter ?
Pois eu aperto no menu de extras dessa opção que provavelmente fala de algo sobre o parque eee.. volta pro menu principal.
Além do que alguém aqui notou que no final do filme mesmo, neste dvd cortaram a cena que a "Hermione fala pro Harry que conversou com o rony a respeito do relacionamento dele e da gina", alguém aqui notou isso ?
Vocês já viram o dvd galera do Jotacê? Ou ja escutaram alguém fala a respeito disso ?
Comprei o meu hj.
e reparei logo de início o problema. Q bom q a coisa já tava nesse pé. Amanhã memso vou ligar solicitando a troca.
E aí, pessoal? Estou de volta aos comments do blog, depois da minha viagem à Aracaju (o lugar onde fiquei não tinha computador). Estou vendo os posts que perdi e… é isso, estou de volta e tô feiz por voltar!
nha minha Edição efinitiva da pedra filosofla veio com defeitoo
naum concigo falar nesse cal center ai
e to coum medo de compra a camera secreta..
sera q tem algum outro geitOoo de fazer essa troca???!
Alguém já teve alguma notícia sobre a troca??? Sobre a data exata?
Também gostaria de saber se a troca de alguém foi bem sucedida.
Somente ontem recebi o box de troca (Pedra Filosofal). Além dos discos corretos, na caixa existe uma correção preocupante: os volumes que podem não sair no Brasila não são os de número 3 e 8, mas de 3 A 8, oq ue faz mais sentido, apesar de se adequar à política de dvds pra a AL.
Forcei a barra para que o box fosse entregue em minha casa, pois o processo da videolar é enviar o ruim pelo correio (ficando sem evidência do defeito) e receber o correto também pelo correio, nuim processo que deve levar no mínimo 20 dias.
O meu chegou, bonitinho… novinho…. mais somente a pedra filosofal, porém, com atraso. me informaram que chegaria em 2 dias úteis, e chegou apenas uma semana depois, eles informaram que a camara secreta ainda não está disponível para troca… porém é o que mais tem defeito.
To revoltado com essa história… Saco… uma falta de respeito com quem pagou a facada dos R$129,90…
Chegou agora a minha edição definitiva "concertada" da câmara secreta!!
E Eles deram um brinde!!!!!
vieram 4 cards!!!
Do moody, do voldemort, do rabeo córneo hungaro, e da maldição imperium!!!!!
Valeu videolar!!! ficou arrumadinho, e esses cads são lindoss!!!!!
=]
Maior alegria!!!
Retificando!!!!
Eles naum arrumaram p***** nenhuma!!!!
eu testei quando cheguei em casa, e acabei constatando os mesmos erros!!!!
que ódio!!!
tava tão empolgado com os cards!
Ebaaaa.
nem sei por onde começar!
mais tudo bem!
hehe
o/
Assim, to muito agradecido a Warner, pois a atenção foi extrema no meu caso, eles trocaram da primeira vez como dito acima, e mandaram a cópia novamente com defeito, dae liguei lá..
e eles foram hiper prestativos, mandaram um consultor na minha casa, que retirou o DVD ontem, e trouxe hj, e com uma surpresa, devido ao transtorno causado, a Warner me mandou um DVD de brinde, O Harry Potter e o enigma do principe duplo!
Eu não tinha, poís havia parado de comprar as edições que sairam, para aguardar as edições definitivas, mais já que ganhei de graça, foi muuuuuuito bem vindo!!!
=]
feliz
o/
Parabéns Warner, e obrigado!